Supervisão de Operação de Atendimento

VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?

Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:

• Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.

• Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.

• Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade

E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança!

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas mais de 60 franquias, espalhadas pelo Brasil, sendo 9 delas flagships (franquias próprias), conhecidas também como Unidades Modelo. Nossas flagships possuem como função principal: a vendas das nossas soluções, a instalação, manutenção e suporte de todos os equipamentos, além do relacionamento com nossos síndicos e moradores. E o atendimento de portaria remota é realizado pela nossa Base de Atendimento.

A nossa Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA, fica localizada em Barreiros, São José, Santa Catarina. Hoje somos quase 200 Assistentes de Atendimento ao Cliente e atendemos condomínios, 24 horas, 7 dias por semana!

O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA:

• Atuar de maneira estratégica diante das demandas da operação;
• Atuar de maneira estratégica no controle das filas de atendimento;
• Orientar as equipes sobre os produtos e sistemas da empresa;
• Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos as equipe;
• Acompanhar e garantir o bom desempenho da equipe;
• Realizar Auditoria de Qualidade dos atendimentos realizados;
• Identificar as demandas de treinamento e desenvolvimento da equipe;
• Realizar Avaliação de Desempenho e Feedback com a equipe;
• Realizar o Onboarding dos novos colaboradores;
• Realizar a gestão de conflitos;
• Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo;

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para turnos de 44 horas semanais;
• Ser organizado e ágil;
• Capacidade de trabalhar sobre pressão e tomar decisões;
• Disponibilidade para trabalhar do horário das 8h às 20h ou madrugada;
• Disponibilidade para trabalhar em finais de semana (sábado e domingo) e feriados;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.

Diferencial:

• Desejável Ensino Superior/Técnico completo ou cursando em Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas, Tecnologia da Informação ou áreas afins.

O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA?

Você terá acesso a benefícios como:

• Auxílio alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio creche de R$150,00 para crianças até 7 anos;
• Cartão Vangarden (descontos em clínicas e exames);
• Gogood (parceria com academias, psicólogos e nutricionistas):
• Guapeco (parceria com clínicas veterinária e estética animal);
• Plano de Saúde (com mensalidade descontada em folha);
• Plano Odontologico (com mensalidade descontada em folha).

Local e escala de trabalho:

• Presencial em Barreiros, São José - SC;
• Escala 6x1 de 44 horas semanais (com disponibilidade para trabalhar sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade para trabalhar entre 8h e 20h ou madrugada

O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.

⚠️ Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

♿ Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).