Analista de sucesso do cliente, sr
Quod
Perfil esperado
Profissional sênior, analítico e com forte capacidade de relacionamento
Experiência em operações de alto volume de clientes
Visão estratégica, orientação a dados e foco em resultados
RequisitosEnsino superior completo em Administração, Engenharia, Processos, Marketing ou áreas correlatas
Experiência mínima de 5 anos em gestão de contas e/ou Customer Success
DiferenciaisExperiência com carteiras massivas e modelos de CS escalável
Atuação orientada por métricas e indicadores de sucesso do cliente
Facilidade de interface com áreas internas e times multidisciplinares
Se você gosta de gerar impacto, se relacionar com clientes de forma estratégica e atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Gerenciar de forma estratégica a jornada de uma carteira massiva de clientes
Atuar proativamente em processos de renovação contratual, upgrade e migração de planos
Garantir que os clientes alcancem os resultados esperados com os produtos, orientando sobre uso adequado e melhores práticas
Identificar oportunidades de melhoria, expansão e ações de relacionamento conforme o perfil e momento da carteira
Realizar atendimento estruturado, gestão de solicitações de acesso e suporte na resolução de incidentes e dúvidas
Atuar com visão preventiva na gestão de demandas, entregas, implantações e incidentes críticos
Monitorar e analisar indicadores de Customer Success (health score, NPS, entregas e incidentes), propondo ações estratégicas
Conduzir reuniões estratégicas com clientes, reforçando valor, resultados e próximos passos
Representar a voz do cliente junto às áreas internas e Squads, influenciando priorizações e melhorias de processos
Contribuir ativamente para a evolução dos processos de CS, buscando eficiência, escala e melhores
Vaga publicada há 4 horas atrás
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Carapicuíba, SPhá 1 dia atrás - ...verificações de qualidade dos produtos e equipamentos; Preparar produtos para comercialização de acordo com o sortimento; Atendimento ao cliente; Manter o setor higienizado de acordo com as regulamentações aplicáveis e normas de vigilância sanitária; Controle de datas de...
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Barueri, SPhá 1 dia atrás - ...fazer parte de uma equipe dinâmica e comprometida. Gerenciar o fluxo de caixa Realizar o fechamento diário de caixa Atendimento ao cliente com eficiência Realizar controle de estoque e inventário Requisitos Experiência em operações de caixa Capacidade de trabalhar em ambiente...
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Itapevi, SPhá 1 dia atrás - ...é para você. Aqui, você terá a chance de desenvolver sua carreira, contribuir para uma experiência de compra positiva para nossos clientes e fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades de crescimento. Principais responsabilidades: Registrar mercadorias...
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Barueri, SPhá 1 dia atrás - ...descarga, armazenamento e movimentação dos produtos. Realizar a rotação dos produtos, seguindo o sistema PEPS. Atender e orientar clientes quando necessário. Zelar pela organização e conservação do ambiente de trabalho. Requisitos Ensino médio completo ou cursando. Desejável...
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Carapicuíba, SPhá 1 dia atrás
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