Analista de atendimento ao cliente cwb
Plaenge
- Graduação em Arquitetura e Urbanismo, Engenharia Civil, Design de interiores ou áreas afins.
- Realizar o atendimento aos clientes após a aquisição da unidade, fornecendo suporte em esclarecimento de dúvidas sobre o produto, visando o cumprimento das diretrizes estabelecidas pelo grupo para manter a padronização e qualidade dos serviços.
- Elaborar checklists e planilhas de especificações para o desenvolvimento de projetos pelos projetistas, visando a correta execução dos acabamentos.
- Agendar e liberar visitas dos clientes às obras, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações por e-mail, telefone ou presencialmente, proporcionando uma comunicação eficiente.
- Conferir imagens de materiais especificados, opções de plantas dos empreendimentos e materiais gráficos dos novos produtos, como renders, maquetes e materiais de divulgação, contribuindo para que estejam alinhados ao padrão da empresa.
- Apoiar na entrega do empreendimento e das unidades aos clientes, incluindo elaboração e organização do caderno de projetos das unidades, montagem de kits e acompanhamento da limpeza das unidades.
- Auxiliar na escolha e especificação de materiais para novos empreendimentos, realizando orçamentos prévios e analisando soluções que atendam aos critérios técnicos, estéticos e financeiros, além de divulgar atualizações das planilhas de especificação de acabamentos aos envolvidos no processo.
- Verificar a execução da escolha de plantas solicitadas pelos clientes, além das áreas comuns, em conformidade com o cronograma de entrega do empreendimento.
- Acompanhar a montagem dos apartamentos decorados dos futuros lançamentos, sua manutenção durante o período de exposição e apoiar na desativação e destinação dos itens utilizados. Além disso, apoiar a montagem das áreas comuns dos empreendimentos para que a entrega ocorra conforme os padrões estabelecidos.
- Apoiar na elaboração de materiais de treinamento sobre os novos produtos lançados, incluindo a apresentação do apartamento decorado, visando que a equipe de vendas tenha pleno conhecimento das características e diferenciais do empreendimento.
- Apoiar na realização de pesquisas de satisfação com clientes após a entrega do empreendimento, coletando feedbacks para aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos.
- Executar outras atividades correlatas ao cargo e/ou determinadas pelo superior imediato.
Vaga publicada há 10 horas atrás
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