ANALISTA ATENDIMENTO JR
Recruta
Uma grande empresa do ramo de educação.
Responsabilidades e atribuições- Atender e prestar suporte técnico aos clientes, garantindo a satisfação e resolução eficiente de problemas.
- Gerenciar chamados utilizando ferramentas de help desk e CRM, assegurando o acompanhamento e follow-up adequados.
- Realizar análise de dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria no atendimento.
- Documentar processos e interações com clientes, mantendo registros organizados e atualizados.
- Comunicar-se de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito, com clientes e equipe interna.
- Gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo a organização e priorização das demandas.
Requisitos e qualificações- Ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação, Marketing, etc
- Conhecimento em atendimento ao cliente, suporte técnico e ferramentas de CRM.
- Familiaridade com SaaS, gestão de chamados e pacote Office.
- Habilidades de comunicação clara, escrita e verbal.
- Competências comportamentais como empatia, proatividade, trabalho em equipe e flexibilidade.
- Capacidade de organização e multitarefas para lidar com demandas variadas.
Informações adicionaisBenefícios competitivos.
Vaga publicada há 4 dias atrás
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