Recepcionista Bilíngue

Se você deseja criar experiências inesquecíveis e crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa é sua chance!

O JW Marriott, parte da maior rede hoteleira do mundo, oferece uma oportunidade única para você desenvolver sua carreira na hotelaria de luxo e encantar nossos hóspedes com experiências memoráveis. Junte-se a nós e faça a diferença!

“O verdadeiro luxo é criado pelas pessoas que amam o que fazem”

Responsabilidades:

Recepcionar os hóspedes com cordialidade e profissionalismo. Realizar o check-in e check-out de forma eficiente e precisa. Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e recomendações de restaurantes. Atender e processar reservas por telefone, e-mail ou sistemas de reservas online. Confirmar e gerenciar as reservas, incluindo alterações e cancelamentos. Garantir que as informações de reserva estejam corretamente registradas e atualizadas no sistema. Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes de maneira rápida e eficaz. Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma profissional e satisfatória. Manter comunicação constante com outros departamentos para coordenar solicitações dos hóspedes. Manter registros precisos de check-ins, check-outs e transações financeiras. Realizar tarefas administrativas, como a emissão de faturas e relatórios diários. Garantir que o ambiente da recepção esteja limpo e organizado. Oferecer serviços adicionais, como o agendamento de transporte, reservas de atividades e solicitações especiais. Coordenar com o departamento de limpeza e manutenção para assegurar que os quartos estejam prontos e em bom estado. Seguir os procedimentos de segurança do hotel e garantir a proteção dos hóspedes e das instalações. Monitorar e controlar o acesso ao hotel, garantindo que apenas hóspedes e funcionários autorizados entrem nas áreas restritas.

Requisitos:

Experiência prévia em recepção, preferencialmente em um ambiente de hospitalidade. Inglês avançado Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com diferentes perfis de hóspedes Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter a organização da área de recepção Desejável conhecimento no sistema Opera Pacote Office Necessário ter disponibilidade de horário e para atuar em escala 6×1

Benefícios:

Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes; Seguro de vida; Convênio com estacionamento ou vale transporte; Refeição no local; Wellhub; Previdência Privada; Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na rede Marriott.