Analista de suporte e implantação jr - mooca/ sp - presencial

Missão do cargo

Profissional responsável por auar no apoio às implantações, capacitações e acompanhamentos de sistemas hospitalares nas unidades assistenciais, contribuindo para a correta utilização das soluções, a adaptação dos usuários e a estabilização dos processos após a implantação.

Responsabilidades / Atividades

• Apoiar a implantação de novos módulos e funcionalidades do sistema hospitalar nas unidades;
• Auxiliar na capacitação e orientação dos usuários sobre novas ferramentas e processos;
• Acompanhar as operações assistidas no período pós-implantação, prestando suporte funcional aos usuários;
• Apoiar as equipes locais de suporte na utilização e continuidade dos sistemas;
• Registrar, acompanhar e direcionar dúvidas e chamados relacionados às implantações;
• Apoiar o acompanhamento dos processos e identificar dificuldades dos usuários durante a adaptação;
• Atuar em conjunto com as áreas técnicas e assistenciais, contribuindo para o uso adequado dos sistemas e para a eficiência dos processos.

Requisitos

Obrigatórios:

• Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Administração, Saúde ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel e em ferramentas de controle e monitoramento de projetos.
• Disponibilidade total para viagens e deslocamentos frequentes entre unidades, principalmente no estado de São Paulo.
• Flexibilidade de horário e escala, conforme cronograma de implantação e operação assistida.

Diferenciais:

• Excel nível intermediário;
• Noções de sistemas hospitalares (PEP, prescrição eletrônica, entre outros);
• Conhecimento básico em processos de implantação de sistemas.

Perfil Comportamental:

• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes públicos;
• Didática e segurança para conduzir orientações e treinamentos;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade e adaptabilidade a ambientes dinâmicos;
• Resiliência e capacidade de trabalhar de forma colaborativa;
• Comprometimento com resultados e cumprimento de prazos.

Observações:
A disponibilidade para viagens e mudanças de escala é um requisito essencial para o exercício da função, considerando o modelo de implantação nas diversas unidades hospitalares.

Benefícios 

• Cartão ECXPAY no valor de R$ 500,00/Mês;
• Acesso a Wellhub;
• Convênio Zenklub - Psicólogo / Nutricionista / Coaching/ Terapia;
• 22 dias de descanso remunerado, após 12 meses;
• Parceria com curso de línguas Time Load ;
• Parceria com Clínica Bridges.