Analista de suporte júnior - help desk
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- Sistemas ERP: experiência em implantação, suporte e parametrização (ex: SAP, TOTVS, Oracle ERP)
- Módulos: Financeiro, Fiscal, Contábil, Compras, Estoque, Faturamento
- Levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio
- Banco de Dados: SQL (consultas, criação de views, procedures básicas)
- Integração de sistemas (APIs, Web Services, arquivos XML/JSON)
- Ferramentas de BI e relatórios (Power BI, Excel avançado)
- Controle de versionamento e mudanças
- Documentação técnica e funcional
- Suporte a usuários e treinamentos
- Conhecimento básico em linguagens de programação (ex: Python, JavaScript ou ADVPL dependendo do ERP)
- Sistemas operacionais: Windows e Linux (básico/intermediário)
- Escala de atuação 5X2 (Trabalha aos finais de semana e folgas durante a semana);
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Osasco - São Paulo;
- Horário de atuação: 10:00 às 19:00
- Atendimento e registro de chamados: Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes; triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos.
- Suporte remoto: Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes, garantindo a integridade do ambiente.
- Atendimento e educação: Comunicação clara, profissional e educada, proporcionando explicações acessíveis e garantindo a satisfação do cliente.
- Documentação: Manutenção precisa dos registros e contribuição para a base de conhecimento da equipe.
Detalhes importantes da posição:
Vaga publicada há 22 horas atrás
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