SUPERVISOR DE CALL CENTER - CURITIBA/PR

Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto!

Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.

O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto?

O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.

• Liderança Inspiradora:  Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe:  Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação:  Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua:  Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas:  Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho:  Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas:  Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia:  Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Para se destacar nesta função, você precisará de:

Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).

♂️ Ser maior de 18 anos.

Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).

Fluência verbal e escrita.

Experiência prévia em supervisão Call Center comprovada em carteira (mínimo de 6 meses)

Horário de trabalho: Tarde x Noite

Local: Av. Manoel Ribas, 115, São Francisco, Sala de Coworking - 2º CD - Tahto, CEP: 80510-020

O que oferecemos?

  Salário fixo R$2.037,78 + prêmios por desempenho

Escala 6x1 com folgas variáveis

​​ Treinamento remunerado

Vale-alimentação e/ou refeição

Vale-transporte

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais

Apoio Gestante (Tahto Materna)

️ Seguro de vida

Parcerias educacionais

  Wellhub (Gympass)

️Convênio com o SESC

Acolhimento psicológico

Plano de carreira

Participação nos Resultados (PPR)