Gerente de NOC (Network Operations Center) - Híbrido em Vila Velha ES com Remuneração CLT

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Gerente de NOC para liderar a operação de rede da companhia, garantindo a alta disponibilidade, estabilidade e eficiência de nossos serviços de telecomunicações. O profissional será responsável pela gestão da equipe técnica, estratégias operacionais, governança, processos ITIL, comunicação com áreas internas e suporte à diretoria em decisões críticas.

Responsabilidades

Gerenciar a operação 24×7 do NOC, assegurando o monitoramento contínuo da rede.

Atuar diretamente no tratamento de incidentes críticos, garantindo SLAs e MTTR.

Estruturar e evoluir indicadores operacionais (KPIs), relatórios e painéis executivos.

Coordenar war rooms e conduzir gestão de crises.

Realizar capacity planning.

Garantir o desempenho de redes IP, ópticas, GPON/xPON e DWDM.

Validar janelas de manutenção e mudanças críticas.

Liderar processos ITIL.

Desenvolver equipes N1, N2 e N3.

Implantar automações e melhorias contínuas.

Requisitos Obrigatórios

Experiência comprovada em operações de telecomunicações.

Domínio de BGP, OSPF, MPLS, IPv4/IPv6, QoS.

Conhecimento avançado em GPON/xPON, DWDM e redes ópticas.

Experiência com Zabbix, Grafana, PRTG, Observium.

Vivência com processos ITIL.

Liderança de equipes técnicas.

Experiência em ambientes de alta criticidade.

Diferenciais

Certificações CCNA, CCNP, JNCIA, JNCIS, ITIL v3/v4.

Experiência em provedores de grande porte.

Conhecimento em automação, APIs, Python, Bash.

Experiência com SD-WAN e virtualização.

Competências Comportamentais

Tomada de decisão orientada a dados.

Habilidades de comunicação e gestão de crise.

Organização e disciplina.

Liderança e desenvolvimento de equipes.

Resistência à pressão e foco em resultado.

Formação

Graduação em Engenharia, Telecomunicações, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas.