Analista customer service

Responsável por realizar o atendimento e suporte aos clientes, garantindo a qualidade no relacionamento, acompanhamento de pedidos, resolução de ocorrências e alinhamento entre áreas internas da empresa. Atua como ponto de contato entre cliente e operação, assegurando eficiência no fluxo de informações e satisfação do cliente.

Atividades:

Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone, e-mail ou sistemas internos.

Acompanhar pedidos, entregas e ocorrências junto às áreas operacionais.

Registrar e tratar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes.

Monitorar prazos de entrega e status de serviços prestados.

Interagir com áreas internas como logística, comercial e faturamento para solução de demandas.

Atualizar sistemas e controles com informações de atendimento e pedidos.

Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de atendimento.

Atuar na melhoria da experiência e satisfação do cliente.

Ambiente:

Grupo BBM

A história da BBM teve início há mais de 20 anos! Com compromisso,geração de valor, investimento em
tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos
consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.
Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os
melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de
capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que aspessoas são o principal ativo da empresa e
o que nos permite estar em constante expansão.
Conte conosco!
Venha fazer parte desse time que só cresce!

Benefícios:

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Empresa Cidadã

Seguro de Vida

Requisitos:
Ensino médio

Observações sobre a remuneração: