Supervisor de Atendimento - Segmento Tecnologia

Vaga destinada a profissionais com experiência profissional em liderança de equipes de call center.

• Liderar e motivar equipes de atendimento para garantir a excelência no serviço prestado.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria.
• Fornecer suporte e orientação aos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
• Criar relatórios de report de indicadores para a direção.

• Graduação completa;
• Conhecimentos práticos em Excell e Power BI;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM e ERP.
• Conhecimentos sobre Indicadores Operacionais de Call Center
• Experiência com liderança de equipes de Call Center.