Controlador | Blink
BrasilTecpar - VagasBH
Muito prazer, somos a Brasil TecPar!
Há mais de 30 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade, transformando o futuro digital do Brasil.
Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país. Recentemente, demos mais um importante passo em nossa jornada de crescimento: as empresas Blink, Justweb e Nova agora fazem parte do nosso ecossistema! Juntas, ampliamos ainda mais nossa presença e capacidade de transformar a conectividade no Brasil. Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good. Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. Hoje já somos mais de 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada e cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença! Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial. Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?#VemSerUmTecFriend
/n Ensino Médio Completo;
Conhecimento em rotinas operacionais utilizando sistemas de gestão (ERP) e softwares de Field Service (gestão de equipes de campo);
Familiaridade e vivência técnica com equipamentos de atendimento ao cliente final (roteadores, equipamentos de rede, etc.);
Domínio básico/intermediário do Pacote Office (especialmente planilhas como Excel ou Google Sheets).
/n Responsabilidades e atribuições
Gestão de Equipes e Roteirização: Realizar o despacho (dispatch) e o planejamento inteligente das rotas de atendimento, otimizando o tempo e a produtividade das equipes de campo;
Acompanhamento Operacional: Monitorar as ordens de serviço (O.S.), assegurando a correta execução das atividades e prestando suporte em tempo real aos técnicos e parceiros;
Atendimento ao Cliente: Prestar suporte ativo e receptivo, esclarecendo dúvidas e garantindo a excelência na jornada do cliente durante as etapas de operação;
Suporte Técnico Básico: Auxiliar na análise de viabilidade técnica na rede mapeada e na configuração de equipamentos para habilitação de contratos ou reparos;
Controle de Qualidade e Materiais: Auditar as atividades finalizadas e monitorar o consumo de materiais pelas equipes de campo;
Análise de Dados: Registrar e manter os sistemas e planilhas de controle rigorosamente atualizados;
Foco em Resultados: Acompanhar os indicadores operacionais (KPIs), interagindo de forma colaborativa com outras áreas da empresa para alinhar processos e apoiar o atingimento das metas.
Vaga publicada há 10 horas atrás
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