Assistente atenção cliente (vaga exclusiva pessoas com deficiência)

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Rio de janeiro;
• Graduação Completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Ensino Médio completo;
• Experiência em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente;
• Experiência em rotinas administrativas, controles e acompanhamento de demandas;
• Conhecimento em Excel intermediário ou avançado para análise de bases de dados, elaboração de controles e geração de relatórios.

O que te espera no dia a dia:

• Apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, incluindo a geração e o acompanhamento da base de backlog das demandas da equipe;
• Realizar conferências e validações de dados cadastrais das demandas da base de clientes;
• Apoiar na geração, organização e envio de documentos e relatórios em Excel e PDF, incluindo segunda via de faturas e demais solicitações de clientes;
• Consolidar informações e controles enviados pela equipe, garantindo a qualidade e a integridade dos dados;
• Auxiliar na organização de indicadores, relatórios operacionais e atividades de suporte à área;
• Contribuir para a eficiência dos processos administrativos, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas.