Analista de Pós Vendas - Volvo Balneário

Buscamos um Analista de Pós-Vendas. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente após a conclusão da venda. Responsabilidades e atribuições: Realizar o acompanhamento de clientes após a compra, assegurando que todas as necessidades sejam atendidas de forma eficiente; Manter comunicação ativa com os clientes para resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação; Coordenar e acompanhar a execução de serviços pós-venda, como entregas, ajustes e manutenções de produtos; Identificar e registrar oportunidades, contribuindo para o aumento de vendas e a fidelização do cliente; Realizar o follow-up com os clientes para garantir que o produto ou serviço adquirido atenda às expectativas; Auxiliar em processos de trocas, devoluções ou reclamações, garantindo que os clientes recebam um atendimento rápido e satisfatório; Solicitar um feedbacks dos clientes para avaliação; Acompanhar as métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e índice de retenção, buscando constantemente aprimorar os resultados. Competências técnicas (Hard Skills): Graduando ou graduado em Administração, Gestão de negócios ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário em Excel; Experiência mínima de 6 meses; Será um diferencial experiência de pós vendas em concessionárias. Competências Comportamentais (Soft Skills): Proatividade; Boa comunicação; Resolutividade; Bom relacionamento interpessoal; Capacidade analítica e foco em resultados; Organização e atenção aos detalhes. Informações Adicionais: Trabalhará em horário comercial de segunda a sexta das 8h às 18h, com escalas aos sábados das 9h às 13h. Necessário disponibilidade de horários no fechamento do mês.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de vendas

Empresa:

Dimas comércio de automóveis

Concessionária de veículos.

Ramo:

Automobilística/ Autopeças