Suporte Técnico
CARRIEL CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA
Empresa do segmento de telecomunicações e serviços de internet, com atuação na instalação, manutenção e suporte técnico de redes para clientes residenciais e corporativos na região. A organização tem como foco oferecer qualidade de conexão, agilidade no atendimento e confiabilidade nos serviços prestados, buscando constantemente aprimorar sua infraestrutura e atendimento ao cliente.
O ambiente de trabalho valoriza profissionais comprometidos, responsáveis e com postura proativa, que tenham interesse em desenvolvimento técnico e crescimento profissional. A empresa incentiva o trabalho em equipe, a organização dos processos e o atendimento eficiente às demandas dos clientes, prezando sempre pela qualidade do serviço prestado.
Atividades da Função- Realizar atendimento técnico ao cliente via telefone e WhatsApp;
- Diagnosticar problemas de conexão e orientar o cliente na resolução;
- Interpretar sinais e identificar possíveis falhas técnicas;
- Registrar atendimentos e manter histórico organizado;
- Explicar soluções técnicas de forma clara e acessível ao cliente;
- Atuar em conjunto com o fluxo de atendimento (triagem inicial via atendimento/robô e encaminhamento ao suporte).
- Conhecimento básico a intermediário em redes;
- Ensino médio completo;
- Experiência na área;
- Capacidade de leitura e interpretação de sinais para diagnóstico técnico;
- Boa comunicação, com habilidade para explicar termos técnicos de forma simples;
- Organização e disciplina para registro de atendimentos;
- Perfil proativo, responsável e com boa comunicação para atendimento a clientes.
- Escala rotativa semanal:
• 07h às 16h
• 14h às 22h - Sábados: 08h às 12h
- 1 hora de intervalo
- Eventuais horas extras podem ocorrer, sendo registradas em banco de horas.
- Salário fixo
- Vale-alimentação de R$ 30,00 por dia útil
- Plano de saúde Unimed
- Celular corporativo
- Uniforme fornecido pela empresa
- Possibilidade de crescimento e plano de carreira dentro da organização.
Vaga publicada há 12 dias atrás
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