Coordenador (a) de UX

Na Paytrack, não estamos apenas acompanhando a evolução tecnológica do mercado de gestão corporativa estamos definindo o seu futuro. Vivemos um momento de crescimento acelerado e estruturação de processos. Isso significa que, por aqui, o cenário é incrivelmente dinâmico e há um terreno fértil para quem busca autonomia, construção e verdadeiro protagonismo.

Como

Coordenador(a) de UX,

você terá um papel altamente estratégico no nosso negócio. Sua missão será liderar a maturidade da prática de design, transformando a complexidade dos nossos fluxos em experiências fluidas e encantadoras, impactando diretamente a retenção de clientes e o sucesso do nosso ecossistema de produtos.

Sobre a área e o time O time de UX da Paytrack tem o propósito claro de simplificar o dia a dia corporativo e

gerar fãs

a cada tela e fluxo desenhado. Não criamos apenas interfaces; desenhamos soluções inteligentes baseadas em proximidade, dados e inovação contínua.

Neste papel, você será o ponto de ancoragem de um time talentoso de designers. Sua atuação garantirá que a voz do usuário guie o ciclo de desenvolvimento, unindo pesquisa, métricas de satisfação e as tecnologias mais avançadas de IA ao ecossistema tech da companhia.

O que você vai fazer

Liderança e desenvolvimento de pessoas:

Orientar o time de design no dia a dia, garantindo clareza de prioridades, alta qualidade técnica nas entregas e atuando diretamente na evolução de carreira dos designers por meio de PDIs estruturados e feedbacks contínuus.

Gestão de métricas e KPIs de UX:

Criar, evoluir e gerenciar frameworks de dados de experiência (NPS segmentado por módulo e persona, Contact Rate, CES e CSAT), convertendo análises quantitativas e qualitativas em insumos estratégicos para decisões de produto.

Interface produto-tech:

Atuar como a ponte estratégica entre os times de Produto e Engenharia, garantindo alinhamento de escopo, viabilidade técnica e excelência na qualidade das interfaces que chegam ao usuário final.

Otimização de processos de design:

Avaliar e evoluir o fluxo operacional do time (da ideação e prototipação à especificação e handoff), monitorando ciclos de entrega e eficiência.

IA aplicada ao design:

Estruturar e disseminar o uso prático de ferramentas de IA generativa (como Claude e soluções correlatas) na rotina do time para exploração de layouts, automação de tarefas repetitivas e documentação, avaliando criticamente os outputs para garantir responsabilidade e eficiência.

O perfil que buscamos Procuramos uma liderança que equilibre sensibilidade para desenvolver pessoas com forte capacidade analítica orientada a negócios. Para dar match com a nossa cultura, é essencial que você demonstre:

Autorresponsabilidade e Senso de Dono:

Você não espera o processo estar pronto; você ajuda a construí-lo e assume o protagonismo dos resultados do time.

Amor a mudanças e Objetividade:

Nosso ritmo é veloz. Você lida bem com cenários em evolução, foca no que gera valor real e se comunica de forma transparente e direta.

Foco em pessoas e Proximidade:

Capacidade de escutar, mentorar e criar um ambiente colaborativo e seguro, mantendo o time engajado e alinhado.

✔️ Requisitos O que é essencial para a posição:

Experiência consolidada em liderança, coordenação ou mentoria de times de Design (UX/UI/Product Design).

Domínio avançado de Figma, incluindo boas práticas de Design System, especificação técnica e fluxos de prototipação de alta fidelidade.

Experiência prática na criação e no gerenciamento de frameworks de KPIs de UX (NPS, Contact Rate, CES, CSAT) para tomada de decisões de produto baseadas em dados.

Vivência prática com ferramentas de IA generativa aplicadas ao fluxo de design e habilidade para estruturar metodologias de uso dessas ferramentas em equipe.

Habilidade comprovada no desenvolvimento de talentos (condução de PDIs e feedbacks estruturados).

O que te destaca (Diferenciais):

Experiência prévia no mercado B2B, SaaS, Fintechs ou plataformas de gestão de viagens e despesas corporativas.

Conhecimento em frameworks de priorização baseados em dados quantitativos de satisfação do usuário.

Experiência na investigação da experiência do cliente através do ecossistema de suporte (análise de tickets e centrais de atendimento).

O que você encontra na Paytrack

Espaço para construir:

Aqui, suas ideias têm voz e você terá autonomia real para moldar os processos e a cultura de design da empresa.

Ambiente dinâmico e horizontal:

Uma estrutura focada em resultados, livre de burocracias excessivas e que respira inovação.

Cultura de proximidade:

Lideranças acessíveis e um time que joga junto, celebrando as conquistas coletivas.

Inclusão real:

Acreditamos que a diversidade enriquece nossas perspectivas e soluções. Todas as nossas oportunidades são abertas para Pessoas com Deficiência (PCD).

Se você quer liderar a transformação da experiência de milhares de usuários, unir tecnologia de ponta à estratégia de design e deixar a sua marca em uma empresa que cresce aceleradamente, seu próximo desafio é aqui.

Venha construir o futuro da gestão corporativa com a gente. Candidate-se!