Analista de Telecom VoIP

JOB DESCRIPTION

Quem somos? A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país. Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação. Fit Cultural Inovação : A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores. Diversidade : Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é! Desenvolvimento:

Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado! ‍Team Play:

Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar! Flexibilidade:

A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção! Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Sua rotina no time BP como

Analista de Telecom

? Atuar no monitoramento, prevenção e identificação de causa raiz de incidentes em ambientes de telecomunicações; Realizar análises e tratativas relacionadas a chamadas, roteamentos, filas, gravações e fluxos de telefonia; Configurar e administrar ambientes de telefonia, ramais, URAs, discadores e integrações; Apoiar na configuração e sustentação de gateways de voz, SBCs e PBX SIP; Conduzir análises técnicas e propor melhorias para otimização dos recursos e estabilidade do ambiente; Participar da implantação e evolução de projetos da área de telecom; Atuar em conjunto com fornecedores e áreas internas para resolução de incidentes e melhorias; Contribuir na automatização e parametrização de processos e regras técnicas do ambiente; Executar e acompanhar demandas operacionais do time, garantindo organização, priorização e qualidade nas entregas. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que você precisa ter para juntar-se a nós? Ensino superior completo em Sistemas de Telecomunicações, Ciência da Computação, ADS, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; Vivência com ambientes de operações de call center, discadores e gestão de fluxos (discagem, URA, bots e CRM). Hard skills: Configurações de gateways de voz/Session Border Controller (Khomp, TelcoBridges ou similares); PBX SIP (Alcatel/Asterisk); Discadores preditivos (Aspect/Olos/Genesys); Redes TCP/IP; GNU/Linux - Administração de serviços, usuários, processos e configurações; Conhecimento em linguagem de programação (PHP/Python/Bash); Conhecimento em análise de logs, roteamentos, fluxos e troubleshooting técnico. Soft skills: Perfil analítico e organizado, com senso crítico para identificar problemas e oportunidades de melhoria; Boa comunicação e postura colaborativa para atuar em conjunto com o time e demais áreas; Resiliência e senso de urgência para ambientes dinâmicos e demandas operacionais; Curiosidade técnica, abertura para aprendizado e maturidade profissional. O que aumenta as suas chances? Conhecimento de banco de dados (MySQL/SQL Server); Conhecimento em APIs e integrações de telecom; Conhecimento em Power BI, Tableau ou Canva; Certificações: Digium Certified Asterisk Professional (dCAP) / LPIC-1 ou LPIC-2. ADDITIONAL INFORMATION

Jornada de Trabalho: 8h diárias; Segunda à sexta das 08h às 17h / Sábado das 08h às 12h. Modelo/Local de Trabalho: Centro - Curitiba / PR Nossos benefícios: Vale Refeição de R$31,00/dia Prêmio por produção Vale Transporte Plano de Carreiras Cartão multibenefícios Seguro de Vida Convênio com o SESC Parcerias com Universidades ‍ Faculdade corporativa ‍️ Day Off no aniversário "Just dress no code" – seja você mesmo! Para sua saúde: Plano Odontológico Gympass/Wellhub Acolhimento Psicológico Médico disponível nas unidades #VemSerBP Empresa