RhuSpe3872 - AGENTE DE RELACIONAMENTO (EXCLUSIVA PARAPESSOAS COM DEFICIÊNCIAS E REABILITADOS INSS) |

Venha fazer parte do nosso time! Uma empresa que faz diferença na vida de milhares de pessoas!

Desde 1948, a atuação do Serviço Social do Comércio (Sesc) contribui para o bem-estar social e a melhoria da qualidade de vida de quem trabalha no comércio de bens, serviços e turismo, incluindo familiares, e da comunidade em geral.

Nossas ações nas áreas de

educação, cultura, saúde, lazer, turismo, hospedagem

e

assistência

são desenvolvidas sempre seguindo a visão de ser um agente de transformação social na prestação de serviços com padrão de excelência e sustentabilidade.

Priorizamos valores como ética, excelência, transparência, comprometimento e valorização das pessoas, sua autonomia e seus diversos modos de pensar, agir e sentir.

Aqui no Sesc em Minas é assim!

Todos os dias, nossa missão é desenvolver ações que contribuam para o bem-estar da população. Se esse também é seu propósito de vida e carreira, traga seu talento para o nosso time! /n • Ensino Médio Completo • Conhecimento em Pacote Office • Experiência com atendimento ao público. /n • Realizar atendimento ao cliente de forma presencial, telefônica e/ou digital; • Prestar informações sobre serviços, planos e procedimentos da empresa; • Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas internos; • Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e reclamações, garantindo a satisfação do cliente; • Desenvolver e manter relacionamento com clientes, acompanhando suas necessidades; • Auxiliar em processos administrativos relacionados ao atendimento; • Cumprir metas de qualidade e indicadores de atendimento. • Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, compreendendo suas necessidades e expectativas para melhorar continuamente a experiência do cliente.Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma proativa e eficiente; • Colaborar com outros departamentos internos, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente; • Manter registros detalhados de interações com clientes, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário; • Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas;

• Horário de trabalho: Segunda à Sexta-feira 11h às 20h / Sábados alterados de 08:00h às 14:00h.