Supervisor De Sac
R$ 2.500Móveis e Colchões
Liderar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente, assegurando alto desempenho, qualidade nas interações e adesão às políticas da empresa. Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho, como tempo médio de resposta, taxa de resolução na primeira tentativa, NPS e índice de reclamações, para orientar ações corretivas e preventivas. Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento, incluindo fluxos de triagem, escalonamento e pós-atendimento, com foco em eficiência operacional e experiência do cliente. Resolver casos complexos, gerenciar crises de reputação e atuar estrategicamente na recuperação de clientes insatisfeitos, alinhando-se às áreas de Logística, Comercial e Qualidade para solucionar problemas sistêmicos.
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas afins. Experiência mínima de 3 anos em supervisão ou coordenação de SAC, preferencialmente em ambiente de varejo digital, e-commerce ou marketplaces. Domínio de ferramentas de atendimento (Zendesk, Totvs SAC, Salesforce Service Cloud), análise de métricas (Power BI ou Excel avançado) e gestão por indicadores. Habilidade comprovada em liderança de equipes, treinamento presencial e remoto, resolução de conflitos e comunicação empática com clientes e stakeholders internos. Disponibilidade para trabalhar em escala que inclui sábado e flexibilidade para atuar em horários estendidos conforme necessidade operacional.
Idiomas: Português
Carga Horária: 44 Horas/Sem
Dias: Segunda a Sexta
Experiência exigida: Com Experiência
Benefícios: Vale Transporte + Refeição na Empresa + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Auxílio Creche + Participação nos Resultados (PPR) + Convênio Farmácia
Escolaridade: Superior
- Supervisor de Sac - Detalhes da Vaga. ● Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, assegurando alto desempenho e qualidade nas interações com os clientes. ● Monitorar e analisar indicadores-chave como tempo de resposta, taxa de resolução e índice líquido de promotores...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 1 dia atrás R$ 4.500 a R$ 7.500 mensal
...em Administração, Gestão de Negócios, Marketing, Psicologia ou áreas afins. Experiência mínima de 3 anos em liderança de equipes de SAC, preferencialmente em ambiente de e-commerce, varejo físico ou multicanal. Domínio de ferramentas de atendimento (CRM, plataformas de...R$ 2.500
Liderar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente, assegurando alto desempenho, qualidade nas interações e aderência às políticas internas. Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho como tempo médio de resposta, taxa de resolução na primeira tentativa...- ...Supervisor de SAC – Bagaggio – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Supervisionar equipe de atendentes em todos os canais (WhatsApp, e-mail, Redes Sociais, Reclame Aqui, PROCON); Acompanhar volume de chamados e dimensionamento de equipe; Garantir cumprimento...
R$ 2.600
...Jardim Botânico/RJ (necessário fácil acesso à região) Perfil desejado: Experiência comprovada de, no mínimo, 1 ano na área de SAC ou atendimento ao cliente. Experiência com SAC de iFood, Uber, 99 ou restaurantes será um diferencial. Ensino médio completo....- ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história. A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir...
R$ 1.712
...possibilidade de cursar Superior em Administração, Marketing ou áreas afins. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, SAC, pós-venda, gestão de garantias ou trocas em empresas de varejo ou indústria. Domínio intermediário de ferramentas Microsoft Office (...- ...acompanhamento de reclamações e solicitações. Solução de problemas e dúvidas dos clientes. Acompanhamento de indicadores de performance do SAC. O que buscamos: Ensino médio completo. Experiência comprovada em atendimento ao cliente (SAC). Conhecimento em informática (pacote...
R$ 1.797
...farmácia e protocolos de atendimento. Requisitos Ensino Médio completo. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao público ou SAC em ambiente de varejo ou saúde. Conhecimento básico em sistemas de CRM e planilhas eletrônicas. Boa comunicação verbal e escrita, empatia...- Supervisor De Facilities - Detalhes da Vaga. ● Com presença global em mais de 60 países, cerca de 50 mil colaboradores e uma atuação estratégica no setor imobiliário corporativo. ●Oferecemos soluções inovadoras e personalizadas nas áreas de Facilities Management, Gestão...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 22 horas atrás - Mechanical Supervisor - Detalhes da Vaga. ● The role includes planning and coordinating preventive and corrective maintenance activities, supervising the deck mechanic team, and managing spare parts inventory. ● The position also supports technical troubleshooting, maintains...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 22 horas atrás - Production Supervisor - Detalhes da Vaga. ● The role supervises production personnel, coordinates daily production activities, and supports maintenance planning and troubleshooting. ● It also ensures compliance with HSE requirements, permit-to-work procedures, and operating...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 1 dia atrás R$ 5.000 a R$ 6.000 mensal
...Supervisor de Obras - 1134 Responsabilidades: Supervisionar o andamento das obras, assegurando a execução dentro do cronograma e padrões de qualidade; Coordenar e distribuir atividades entre as equipes no campo; Monitorar o uso de materiais, equipamentos e recursos, evitando...- ...pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor de vendas Empresa: Objetiva Mkt Assessoria e Merchandising Ltda Me Marketing direto. Ramo: Serviços (BB)
- Descrição Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia de Automação Nível hierárquico: Coordenador HABILIDADES Supervisão...
- Supervisor de Recepção - Detalhes da Vaga. ● Atividades inerentes a função. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 1 dia atrás - ...Período Integral Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Manutenção e Instalações Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios...
R$ 3.361,45
...Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Serviços Gerais - Limpeza Nível hierárquico: Supervisor Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: B Disponibilidade para viajar...- ...Supervisor de Qualidade 1135 Local: Barra da Tijuca/RJ Principais responsabilidades: Supervisionar a equipe da Qualidade, distribuindo atividades e acompanhando o desempenho; Gerenciar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), assegurando o cumprimento das normas e procedimentos...
- ...Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Logística - Estoque, Armazenagem, Depósito Nível hierárquico: Supervisor HABILIDADES Supervisão Gerenciamento de equipe Execução Gestão de pessoal Trabalho orientado para objetivos...
- ...Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Supervisor Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais...
R$ 2.500 a R$ 3.000 mensal
...Efetivo – CLT Jornada: Noturno Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria Nível hierárquico: Supervisor HABILIDADES Pacote Office e internet Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamentos...- Supervisor De Manutenção Predial - Detalhes da Vaga. ● Atuar de forma operacional e em campo, acompanhando serviços técnicos e prestadores de serviços. ●Analisar relatórios técnicos de manutenção, identificando necessidades de intervenção ou melhoria. ●Acompanhar peritos...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 22 horas atrás - ...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Manutenção em Geral Nível hierárquico: Supervisor Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais Assistência odontológica Vale Refeição...
- ...Oportunidade para atuar em uma loja consolidada de shopping como Supervisor de Vendas Segue abaixo informações da posição: Tipo de Vaga: Efetivo CLT; Escala de trabalho; (6x1) Local de Trabalho: RJ O QUE VOCÊ IRÁ FAZER: Monitorar diariamente, semanalmente e mensalmente...
- ...forte senso de urgência e responsabilidade técnica. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor de vendas Empresa: LESER VALVULAS DE SEGURANCA LTDA Comércio de valvulas de segurança e corta-chamas. Ramo:...
- #1062 - Supervisor Técnico de Panificação Responsabilidades: Liderar a equipe. Distribuir tarefas de acordo com as habilidades e a demanda da produção. Treinar e desenvolver colaboradores, ensinando técnicas, procedimentos e boas práticas. Acompanhar o desempenho da equipe...
- Descrição Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping Nível hierárquico: Gerente VALORIZADO Tempo de experiência...
R$ 2.500
...médio de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, NPS e índice de satisfação. Implementar melhorias contínuas nos processos de SAC com base em análise de dados e feedback dos clientes. Resolver casos críticos e gerenciar crises de reputação, atuando...- ...CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Segurança - Segurança Patrimonial Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios...
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