PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - IBMEC SÃO PAULO

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - IBMEC SÃO PAULO NA YDUQS.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - IBMEC SÃO PAULO são:

• Acompanhar os indicadores da área, analisar os resultados e propor melhorias;
• Executar e analisar os resultados do atendimento, identificando oportunidades de melhoria;
• Elaborar apresentações e relatórios gerenciais para a Diretoria;
• Implementar e acompanhar modelos de controle e avaliação da qualidade do atendimento;
• Mapear e propor melhorias nos processos da área;
• Elaborar, acompanhar e atualizar checklists e controles operacionais;
• Elaborar e aplicar treinamentos relacionados aos processos e à qualidade do atendimento;
• Garantir a atualização e a confiabilidade dos painéis e indicadores da área;
• Assegurar a qualidade e a consistência dos dados utilizados nos controles e análises;
• Manter painéis e indicadores no Power BI atualizados;
• Suporte para as unidades;
• Executar outras atividades relacionadas ao cargo, conforme orientação do Coordenador.

Buscamos profissionais com:

• Excel intermediário/avançado, incluindo criação e análise de planilhas;
• Conhecimento de tabelas dinâmicas, filtros, PROCV/PROCX e fórmulas;
• Capacidade de trabalhar com bases de dados, cruzamento e atualização de informações;
• Análise e acompanhamento de indicadores de atendimento e relacionamento;
• Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas acadêmicos;
• Experiência com gestão e acompanhamento de chamados, protocolos e solicitações;
• Organização e controle de documentos e informações acadêmicas;
• Elaboração de relatórios e apresentações gerenciais;
• Conhecimento de processos de secretaria acadêmica será considerado um diferencial;
• Familiaridade com ferramentas do Pacote Office.

Principais competências técnicas:

• Gestão e análise de dados;
• Controle de processos e prazos;
• Construção de relatórios e indicadores;
• Atendimento e acompanhamento de demandas;
• Organização de bases e informações;
• Utilização de sistemas e ferramentas de relacionamento.

Local de Trabalho: IBMEC PAULISTA

Jornada de trabalho: 44 horas semanais.

Na YDUQS você vai encontrar:

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento , hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
• Day Off de Aniversário.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade

DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.