Gerente de loja itinerante - são josé / florianópolis - sc | exclusiva para pessoas pretas e pardas
Vem Pra Vivo
- Ensino Médio completo.
- Experiência em gestão de equipes e operações de loja.
- Foco no atingimento de resultados e indicadores de desempenho.
- Habilidade em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
- Conhecimento em análise de KPIs, identificação de oportunidades e elaboração de planos de ação.
- Capacidade de acompanhar e impulsionar a performance operacional e comercial.
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
- Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
- Monitorar e analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo e acompanhando planos de ação para melhoria de performance.
- Elaborar e reportar indicadores de resultados à gestão.
- Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos períodos de maior fluxo e geração de receita.
- Realizar atendimentos conforme os padrões e metas de TME (Tempo Médio de Experiência).
- Abordar e atender proativamente Clientes de Alto Valor, além de atuar na resolução de situações com clientes críticos quando necessário.
- Participar de alinhamentos estratégicos com a liderança regional e áreas corporativas.
- Garantir a excelência operacional da loja por meio de:
- Aplicação do CheckLojas;
- Condução de reuniões diárias com a equipe;
- Gestão e acompanhamento de escalas de trabalho;
- Padronização de processos e procedimentos operacionais;
- Gestão de estoque e controle de caixa.
- Realizar a gestão integral da equipe da loja, incluindo acompanhamento, desenvolvimento e performance de todos os cargos (HE, BH e TO).
- Assegurar a execução das diretrizes comerciais e operacionais, promovendo eficiência e excelência na experiência do cliente.
Vaga publicada há 9 horas atrás
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