AssistenteAnalista de Pós-Vendas - SP

Assistente/Analista de Pós-Vendas Local: Sumaré/ SP Regime: CLT Segmento: Refrigeração para transporte de cargas Sobre a oportunidade Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Pós-Vendas, acompanhando o relacionamento com clientes e garantindo o andamento das demandas após a venda. A posição terá contato frequente com clientes, áreas internas e equipes técnicas, sendo responsável por acompanhar solicitações, organizar informações, documentos e prazos, além de apoiar o planejamento das ações de pós-venda. A empresa atua com soluções de refrigeração para carretas, incluindo equipamentos da marca Carrier, tornando importante ter interesse e facilidade para compreender produtos e processos técnicos. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes no pós-venda por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais; Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e demandas dos clientes; Realizar follow-up das demandas, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos; Acompanhar serviços, manutenções, atendimentos e demais atividades relacionadas ao pós-venda; Organizar documentos, relatórios, controles e informações dos clientes; Apoiar o planejamento e acompanhamento de ações da área de pós-venda; Manter planilhas e sistemas atualizados com informações dos atendimentos e processos; Elaborar controles e relatórios utilizando Excel; Fazer interface com as áreas comercial, técnica, operacional e administrativa; Apoiar na identificação de pendências e na busca de soluções para os clientes; Acompanhar indicadores e prazos da área, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente. Requisitos Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, suporte ou rotinas administrativas; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar com e-mail, WhatsApp e diferentes canais de atendimento; Conhecimento em Excel e facilidade para trabalhar com planilhas e controles; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para trabalhar com documentos, informações e acompanhamento de prazos; Disponibilidade para viagens; Capacidade de relacionamento com clientes e áreas internas. Diferenciais CNH categoria B; Experiência em pós-vendas de produtos ou serviços técnicos; Vivência nos segmentos de refrigeração, transporte, equipamentos ou manutenção; Conhecimento de sistemas CRM ou ERP; Facilidade para compreender informações e processos técnicos. Perfil desejado Profissional comunicativo(a), organizado(a) e resolutivo(a), com facilidade para lidar com clientes e acompanhar diferentes demandas simultaneamente. É importante ter senso de prioridade, atenção aos detalhes, iniciativa e disponibilidade para viagens. Jornada de trabalho Segunda a sexta-feira: das 8h00 às 18h00,

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de vendas

Empresa:

Rhf talentos

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção