Assistente de Planejamento (Control Desk) - SJC

JOB DESCRIPTION

A

Winover

é uma organização comprometida com o

bem-estar e o crescimento de seus colaboradores . Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho. Buscamos um(a) Assistente de Control Desk para Call Center com visão analítica, organização e foco em performance operacional, aliado(a) a uma abordagem moderna e orientada à melhoria contínua. Não buscamos apenas monitoramento de indicadores. Buscamos alguém que questione processos, identifique oportunidades de otimização, proponha automações e contribua para a eficiência da operação, garantindo agilidade, qualidade no atendimento e tomada de decisão baseada em dados. O que oferecemos: Ambiente de Trabalho Positivo:

Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento. Oportunidades de Crescimento:

Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas. Benefícios Atraentes:

Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Auxiliar na execução das campanhas nos discadores automáticos (Olos, Trestto, Aspect ou similares); Importar e organizar mailings para utilização em campanhas ativas; Monitorar, em tempo real, a execução das ações de discagem e sinalizar falhas operacionais simples; Apoiar o envio de comunicações massivas (SMS, e-mails, WhatsApp), conforme instrução técnica; Registrar e atualizar informações sobre a performance das campanhas e horários de envio; Preencher planilhas de acompanhamento e relatórios operacionais sob orientação do Analista; Garantir o controle da base de contatos e a correta segmentação conforme briefing da operação; Apoiar nas rotinas de controle de filas, pausas e alertas de desvios operacionais visíveis. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino médio completo; Experiência em Planejamento Estratégico; Domínio intermediário de Excel, Desejável conhecimento Power BI, SQL, Discadores (Olos, Genesys e Aspect) e ferramentas de automação. ADDITIONAL INFORMATION

Assistência Médica; Assistência Odontológico; Desconto em farmácias parceiras; Vale Refeição; Vale Transporte; Auxílio Creche; Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas. #SomosWinover

Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.

Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito. Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual. Interessou-se? Então confira nossas vagas, e

#vemserwinover !