Assistente de Backoffice
Neohype.co
?? Vaga: Analista de Backoffice (BKO) – Produto Sem Parar | Reclame Aqui
Estamos em busca de um(a) Analista de BKO para atuar no atendimento de demandas do Reclame Aqui, representando a última instância de resolução para o cliente.
?? Principais responsabilidades:
Analisar e tratar reclamações registradas no Reclame Aqui com foco em solução definitiva;
Atuar de forma investigativa, identificando causas raiz dos problemas;
Interagir com áreas internas para garantir a resolução completa das demandas;
Garantir qualidade, agilidade e assertividade nas respostas ao cliente;
Trabalhar com foco na experiência do cliente e na reversão de insatisfações.
?? Requisitos:
Experiência com atendimento ao cliente ou backoffice;
Boa comunicação escrita e senso de urgência;
Perfil analítico e resolutivo;
Conhecimento em tratativas de plataformas como Reclame Aqui será um diferencial.
?? Diferencial:
Vivência com produtos financeiros ou serviços recorrentes;
Experiência em áreas de qualidade ou retenção.
?? Sobre a posição:
Você será responsável por atuar nos casos mais críticos, sendo peça-chave para transformar experiências negativas em resoluções efetivas e melhorar a percepção do cliente com a marca Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Vaga publicada há 9 dias atrás
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