260701825 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS I | MACAE (RJ)

Você é uma pessoa organizada, dinâmica e gosta de atuar em um ambiente onde planejamento, atendimento ao cliente e gestão operacional caminham juntos? Então essa oportunidade pode ser para você! Estamos em busca de um(a) Planejador de Serviços para atuar na coordenação e programação das atividades técnicas, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência dos processos da operação. Principais responsabilidades Planejar e programar serviços técnicos, organizando agenda, disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças, viagens, hospedagens e demais recursos necessários. Elaborar orçamentos, acompanhar aprovações e garantir a sequência das etapas de execução dos serviços. Acompanhar a execução das Ordens de Serviço, monitorando prazos, recursos utilizados e conformidade das atividades realizadas. Emitir e acompanhar boletins de medição, relatórios técnicos e documentação necessária para faturamento. Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, sistemas e outros canais, registrando demandas e prestando suporte durante todo o processo. Monitorar contratos de manutenção preventiva, garantindo que os serviços sejam executados dentro dos períodos estabelecidos. Controlar pendências de faturamento, validação documental e encerramento de Ordens de Serviço. Acompanhar o fluxo de peças em garantia e processos REMAN para viabilizar o faturamento. Emitir notas fiscais relacionadas a envio e retorno de materiais para reparo. Atuar na priorização dos atendimentos e no planejamento eficiente dos recursos operacionais. Manter informações atualizadas nos sistemas corporativos, assegurando a qualidade dos registros e indicadores da área. Contribuir para a excelência da experiência do cliente, atuando de forma proativa na resolução de dúvidas e no acompanhamento dos serviços. Diferenciais Experiência em empresas de manutenção, equipamentos, máquinas pesadas ou assistência técnica. Conhecimento em contratos de manutenção e indicadores de serviços. Vivência com emissão de notas fiscais e processos de garantia. O que você encontrará aqui Ambiente colaborativo e dinâmico. Oportunidade de desenvolvimento profissional. Contato direto com áreas estratégicas do negócio. Participação ativa na melhoria da experiência do cliente e nos resultados da operação. Venha fazer parte do nosso time e ajudar a transformar planejamento em excelência operacional! , Ensino médio completo Conhecimento em emissão de ordens de serviço, orçamentos, faturamento e atendimento ao cliente será um diferencial SAP e Pacote Office intermediário, com destaque para Excel. Boa capacidade de organização, planejamento e comunicação. Salário compatível com o mercado Participação nos Lucros ou Resultados Vale-transporte ou Fretado Vale-refeição ou Refeitório no Local Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Cesta de Natal Programa de treinamentos Convênio com empresas parceiras Ginástica laboral