Atendente

Atendimento ao Cliente

Atender clientes no balcão, prestando informações claras sobre contratos e condições ZARP

Apresentar e reforçar benefícios e produtos ZARP durante a abertura e jornada do contrato

Conduzir o atendimento com simpatia, empatia e padrão ZARP

Reforçar a importância do preenchimento das pesquisas de satisfação (NPS)

Contratos, Negociações e Pagamentos

Garantir negociações e recebimentos relacionados aos contratos ZARP

Acompanhar o cliente durante toda a jornada presencial na filial

Assegurar correto preenchimento e atualização dos cadastros no sistema

Substituições e Frota

Realizar lançamentos de substituição de veículos ZARP

Contribuir para eficiência no recebimento de despesas oriundas das trocas

Acompanhar relatórios de reservas para garantir frota adequada Descrição da vaga Apoiar a disponibilidade de carros conforme demanda da filial

Qualidade, Segurança e Processos

Verificar diariamente:

Condições dos carros disponíveis

Volume de contratos abertos

Itens de segurança conforme padrão ZARP

Registrar km improdutivo quando necessário

Realizar checagem no Único e no sistema antifraude, garantindo segurança da empresa e do cliente

Dados e Conformidade

Manter a qualidade da base de dados dos contratos Localiza/ZARP

Garantir conformidade com os processos e padrões operacionais

Contribuir diretamente para os índices de satisfação e excelência da filial

Local de trabalho:

Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo:

Temporário Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico:

Operacional