Analista administrativo pleno - relacionamento rede

O que você precisa ter:

• Ensino superior completo e/ou cursando;
• Noções intermediárias do pacote Office;
• Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Um breve resumo de como será o seu dia dia:

• Elaborar material e aplicar treinamento à Rede Prestadora, acompanhando o processo de aprendizado, através de cartas de orientação e comunicados quando necessário;
• Atender a rede prestadora via telefone, presencial, WhatsApp e chamado, acompanhando demandas dos prestadores PJ através da recepção e acompanhamento contínuo;
• Garantir o relacionamento com prestadores de serviços de saúde (hospitais, clínicas, médicos), acompanhando as necessidades e demandas, através de atendimentos com excelência e visitas in loco para fortalecer a parceria e assegurar a qualidade do serviço;
• Acompanhar e monitorar diariamente as ferramentas de gestão da Unimed (Web Prestador), realizando testes necessários através do acompanhamento contínuo para alinhamento de fluxo;
• Acompanhar todos os perfis de acesso na ferramenta, cadastrar e monitorar os acessos de médicos não cooperados, multiprofissionais e demais operadores, através do gerenciamento contínuo dos acessos;
• Recepcionar e realizar as tratativas das demandas recebidas com as áreas internas, acompanhando o processo e dando devolutivas de retorno ao prestador através da comunicação eficaz;
• Gerenciar e subsidiar a realização de eventos voltados à rede prestadora, acompanhando o processo através da organização e planejamento eficazes;
• Prestar atendimento cordial e resolutivo às solicitações dos prestadores, acompanhando as demandas e informando a liderança no caso de inconformidades através de relatórios e feedbacks.