Analista de Gestão de Frotas Pleno
R$ 4.877,71BELTIS TECNOLOGIA
Buscamos profissional com experiência na área de atendimento e relacionamento com cliente, para atuar em uma empresa referência no segmento de frotas de veículos.
É necessário CNH categoria B válida.
Função: Analista de Relacionamento Pleno
Responsabilidades
- Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes corporativos da carteira sob sua responsabilidade, garantindo qualidade, agilidade e efetividade no atendimento.
- Realizar o acompanhamento completo das demandas relacionadas à gestão da frota, assegurando cumprimento de SLAs e prazos acordados.
- Conduzir tratativas relacionadas a faturamento, documentação, manutenção, sinistros, multas e demais processos operacionais da frota.
- Atuar de forma analítica na identificação de desvios, recorrências e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.
- Garantir atualização e integridade das informações cadastrais dos condutores e veículos nos sistemas internos.
- Monitorar indicadores de atendimento e satisfação, contribuindo para os resultados de qualidade da operação.
Interagir com áreas internas para acompanhamento e resolução de demandas críticas, garantindo retorno efetivo ao cliente. - Apoiar clientes na condução de processos relacionados a notificações e indicação de condutores em multas.
- Atuar com autonomia na priorização de demandas e gestão da carteira de clientes atendidos.
Obrigatórios
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em atendimento ou relacionamento com clientes B2B no segmento automotivo/frotas.
- Experiência obrigatória com operações relacionadas à gestão de frota, locação corporativa, mobilidade ou serviços automotivos.
- CNH B válida.
- Excel intermediário/avançado, com domínio de controles, fórmulas e acompanhamento de indicadores.
- Vivência com acompanhamento de SLA, gestão de demandas e alto volume operacional.
- Boa capacidade analítica e organização.
- Excelente comunicação oral e escrita.
- Perfil proativo, com autonomia e senso de prioridade.
Desejáveis
- Experiência com sistemas de gestão de frotas ou ERPs.
- Vivência em operações de locação de veículos, leasing ou mobilidade corporativa.
- Conhecimento em processos de manutenção automotiva, sinistros e documentação veicular.
Informações Adicionais:
- Remuneração: R$ 4.877,71 CLT + Benefícios;
- Horário: 08h00 as 17h00;
- Local: Zona Sul.
Vaga publicada há 3 horas atrás
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