Analista de Relacionamento JR - PR

Horário de trabalho: Segunda a sexta - 08h30 Às 18h00 Modelo de contrato: CLT Regime de trabalho: Hibrido no escritório em Pinhais/PR ou São Paulo Sobre a Solo Network: A Solo Network é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, reconhecida pelo crescimento acelerado e pela excelência em Segurança Digital, Nuvem e Soluções Corporativas. Com mais de 6.000 clientes e equipes altamente qualificadas, oferecemos um ambiente dinâmico, inovador e cheio de oportunidades de crescimento. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e construímos juntos o futuro da tecnologia. Atividades: Realizar reuniões de acompanhamento com clientes, com foco em engajamento e evolução na jornada de sucesso. Registrar interações e atualizações relevantes no CRM ou plataforma de CS, garantindo histórico completo e visibilidade do cliente. Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell/cross-sell Apoiar na elaboração de materiais de apresentação, status reports e QBRs, com dados relevantes para o cliente. Monitorar e responder solicitações simples dos clientes, garantindo bom atendimento e encaminhando demandas mais complexas para os responsáveis adequados. Realizar atendimentos básicos por telefone, e-mail ou chat, respondendo a perguntas e dúvidas dos clientes sobre produtos e serviços. Auxiliar na atualização de cadastros de clientes e na manutenção de registros em sistemas de CRM. Registrar feedback dos clientes e informações relevantes durante as interações, garantindo que dados importantes sejam documentados para futuras consultas. Apoiar a equipe em tarefas administrativas, como agendamento de reuniões e organização de documentos relacionados ao atendimento ao cliente. Área de estudo: Administração, Ciências Contábeis, Comercial, TI, Gestão Comercial, Gestão da Tecnologia, área afins, correlatas. Conhecimentos específicos: Experiência com relacionamento com clientes, Customer Success, Account Management ou pós-vendas. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil analítico e orientado a resultados. Organização e capacidade de gestão de carteira. Conhecimento em CRM e ferramentas de produtividade. Diferencial: experiência com soluções Adobe e mercado de tecnologia.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Solo network

Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet.

Ramo:

Informática/ Tecnologia