Analista de Suporte Técnico N2 (Interno)
R$ 2.000 a R$ 2.400 mensalEfetivo
Empresa Confidencial
A empresa é um provedor regional de internet por fibra óptica, em expansão e com atuação em diferentes cidades da região metropolitana de Curitiba. A posição integra a equipe responsável pelo suporte técnico especializado e pela estabilidade dos serviços de conectividade.
No dia a dia, você atuará no suporte N2 a clientes e equipes de campo, contribuindo para a identificação e resolução de incidentes relacionados à rede e aos serviços de internet.
Prestar suporte técnico especializado a clientes e equipes de campo.
Analisar falhas de conectividade, logs, alarmes e indisponibilidades.
Configurar e validar roteadores, switches e demais equipamentos de rede gerenciáveis.
Monitorar a rede e acompanhar alertas e incidentes até a normalização dos serviços.
Acompanhar e atualizar chamados até a conclusão dos atendimentos.
Registrar testes, procedimentos e soluções aplicadas.
Apoiar instalações, manutenções e diagnósticos realizados pelas equipes de campo.
Operar sistemas e plataformas de monitoramento e gestão de rede.
Criar e atualizar procedimentos e documentações técnicas.
Apoiar a implantação de novos equipamentos, tecnologias e projetos de infraestrutura.
Condições da vaga
- Jornada: Segunda a sexta das 8h às 18h
- Senioridade: Analista
Vaga publicada há 14 horas atrás
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