Assistente de Experiência e Relacionamento com o Cliente

A People Meet está conduzindo processo seletivo para nosso cliente, uma construtora e incorporadora, para a posição de Analista de Relacionamento com o Cliente. Principais atividades: Atender e analisar solicitações, reclamações e demandas de clientes; Acompanhar cada atendimento até sua efetiva resolução, garantindo retorno e cumprimento dos prazos; Analisar o histórico e identificar as causas das demandas, buscando soluções consistentes; Atuar na interface com as áreas Comercial, Crédito, Obras, Jurídico e Financeiro; Manter o cliente atualizado sobre o andamento das solicitações, com comunicação clara e adequada; Registrar e manter atualizado todo o histórico dos atendimentos, documentos, prazos e tratativas; Identificar casos recorrentes, falhas de processo e oportunidades de melhoria; Escalonar situações críticas ou sensíveis para os responsáveis; Apoiar pesquisas de satisfação e análise da experiência dos clientes; Elaborar registros e informações que apoiem a gestão na tomada de decisão. Requisitos: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência com atendimento e relacionamento com clientes; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de análise e resolução de problemas; Organização para acompanhamento de demandas e prazos; Facilidade com sistemas e ferramentas de atendimento; Conhecimento do Pacote Office; Perfil proativo, responsável e com bom relacionamento interpessoal. Será um diferencial: experiência anterior em construtoras, incorporadoras, imobiliárias ou empresas com atuação em pós-venda e relacionamento com clientes.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

PEOPLE MEET COMPANY

Seleção e agenciamento de mão-de-obra

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção