Analista de Suporte ERP
R$ 2.500Desbravador software
Analista de Suporte Técnico N1
Aqui na Desbravador Software somos os parceiros estratégicos dos nossos clientes, garantindo que a tecnologia deles nunca pare e que eles extraiam o máximo de valor do nosso software. Se você ama tecnologia, tem paixão por resolver problemas (aquele sentimento bom de decifrar um quebra-cabeça) e gosta de ajudar pessoas, seu lugar é aqui com a gente!
O que você irá realizar?
Atendimento e Resolução de Chamados: Prestar suporte técnico aos usuários por meio dos nossos canais oficiais (chat, telefone ou ticket), diagnosticando e resolvendo dúvidas e incidentes de forma ágil.
Investigação de Problemas: Analisar o comportamento do software para identificar se a queixa do cliente é uma dúvida de uso, uma configuração incorreta do ambiente ou uma falha no sistema (bug).
Configuração e Instalação: Auxiliar os clientes na instalação, atualização e parametrização inicial do nosso software e de seus recursos adicionais.
Documentação Técnica: Alimentar nossa base de conhecimento interna e externa, escrevendo artigos e tutoriais curtos sobre como resolver erros comuns para ajudar o time e os próprios clientes.
Ponte com o Time de Produto: Quando o problema for complexo, documentar o cenário detalhadamente e escalonar para o Nível 2 (Desenvolvimento/Produto), acompanhando a resolução até o retorno final para o cliente.
O que buscamos em você?
Formação ou Experiência: Ensino superior (completo ou cursando) em Hotelaria, Turismo, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou experiência prática equivalente na área atendimento e suporte.
Lógica de Sistemas: Facilidade para entender regras de negócio complexas e mapear o fluxo de funcionamento de um software (como o dado entra, onde ele processa e como ele sai).
Noções de Infraestrutura Básica: Entendimento básico sobre sistemas operacionais (Windows/Linux), redes de computadores (IP, firewall, compartilhamento) e instalação de aplicativos.
Comunicação Clara e Escuta Ativa: Capacidade de traduzir termos técnicos complexos em instruções simples e fáceis para o usuário final, mantendo um tom acolhedor e profissional.
Organização e Priorização: Habilidade para gerenciar sua fila de atendimentos, sabendo diferenciar o que é urgente (ex: sistema parado) do que é uma dúvida rotineira.
O que fará você se destacar no processo?
Se você dominar algum destes pontos, terá grande vantagem em nosso processo:
Conhecimento em Banco de Dados (SQL): Saber abrir uma ferramenta de banco de dados e rodar consultas básicas com filtros e junções, investigar logs e dados inconsistentes.
Uso de Ferramentas de Helpdesk: Já ter trabalhado com plataformas de atendimento de mercado (como Movidesk, Zendesk, Freshdesk ou Jira Service Management).
Conhecimento em Metodologias de Atendimento: Noções de boas práticas baseadas em frameworks como ITIL ou metodologias de Customer Success (Sucesso do Cliente).
Comunicação Não-Violenta (CNV): Capacidade de gerenciar conversas com clientes que estão sob momentos de estresse (ex: operação travada), desarmando conflitos por meio da empatia e foco na solução.
O que oferecemos:
Vale Alimentação, Plano de Saúde, Vale Transporte, Seguro de Vida, Acesso a plataformas de Educação, Universidade Desbravador, Clube + Saúde Unimed, Convênio SESC Nacional.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
2500
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
Desbravador software
Desenvolvimento de software.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(EF)- ...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais...
- Descrição Local de trabalho: São José, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO ...
R$ 4.200 a R$ 4.500 mensal
...Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Departamento Pessoal Nível hierárquico: Analista Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais...R$ 3.000
...tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais...R$ 2.400
...e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Auxiliar HABILIDADES Resolução de problemas Suporte técnico Planilhas Microsoft excel Serviço ao cliente Trabalho em equipe Eficiência Requisitos Escolaridade...- Descrição Você será responsável por apoiar a operação dos processos de conformidade e segurança da informação da HSystem, contribuindo para a cadência, a rastreabilidade e a organização das evidências de controle. No dia a dia, atuará na coleta e validação de evidências...
HSystem
Florianópolis, SChá 4 horas atrás R$ 5.990
...reserva de mercado. O parceiro atua com plena autonomia, por sua conta e risco, e a NFlow é a única responsável pela execução e pelo suporte do que for vendido A proteção que existe é por cliente: o parceiro registra a empresa antes de abordar e ela fica atribuída a ele...Há Vagas
Florianópolis, SChá 5 horas atrás- ...competitivo de fábrica. Comissão Atraente: Ao Combinar. Material Comercial: Cartela de cores/amostras em mãos, catálogos atualizados e suporte direto da fábrica. Política Comercial Comercializável: Condições facilitadas de pagamento para o lojista e pedido mínimo acessível...
Há Vagas
Florianópolis, SChá 5 horas atrás - ...com obrigações acessórias (SPED Fiscal, SPED Contribuições, DIME, entre outras); Excel intermediário; Experiência com sistemas ERP, preferencialmente TOTVS Protheus. habilidades Organização e atenção aos detalhes; Perfil analítico e capacidade de identificar...
- ...benefícios e controles relacionados aos colaboradores, estagiários e prestadores de serviço, contribuindo para a qualidade dos processos e suporte às unidades da organização. As suas responsabilidades e atribuições serão: • Apoiar processos de admissão de...
- ...a conectividade de quem trabalha fora do escritório. Administrar as ferramentas de comunicação e colaboração do dia a dia, e o suporte às salas de reunião. Acompanhar contratos e desempenho de operadoras e provedores. Identidade e gestão de usuários Ser dono...
R$ 4.668,8
...documentos e informações para instrução de processos, acompanhando defesas em órgãos reguladores e de defesa do consumidor, prestando suporte às áreas operacionais com esclarecimentos legais, bem como colaborar em projetos multidisciplinares e na resolução de...- ...efetivando a melhor venda, entendendo a necessidade de compra e fidelização; Apoio ao provador da loja, organizando e prestando suporte ao cliente quando necessário; Ser responsável pela garantia de exposição atrativa do produto, remarcações, reposição, organização...
- Ser autoridade de organização, gestão e de negócio dentro do time de Integrações da Plataforma RH da TOTVs. Participar de projetos de média e alta complexidade, que resolvam o desafio de integração entre os produtos TOTVs e também entre o ecossistema e os parceiros...
- ...environments com aprovação e autenticação na AWS via OIDC, implantando e operando fluxo GitOps com o repositório como fonte da verdade Suportar estratégias de release compatíveis com a migração, como blue/green, canário e rollback com tempo conhecido Desenhar e sustentar...
- ...experiência incrível para quem usa nossos serviços de TI. Como Analista de Service Desk Pleno, você atua em um ambiente estruturado,... ...diagnósticos iniciais, garantindo atendimento seguro. Atuar em suporte remoto de 1º e 2º nível, solucionando problemas técnicos....
- ...Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Assistentede Suporte Técnico, garantindo o pleno funcionamento dos recursos de TI. Principais atividades: Prestar suporte técnico presencial aos usuários; Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos...
R$ 8.000
...você customiza, evolui e mantém a consistência conforme os produtos crescem. Fazer pesquisa aplicada. Conversar com quem usa (analistas tributários, operação, parceiros), observar o trabalho real e trazer evidência — não achismo — pras decisões de design. Fechar...R$ 2.723,05
...A principal missão desta função é produzir alimentos e dar suporte ao cozinheiro, encantando o cliente através do frescor, sabor, qualidade e apresentação das preparações. Você irá: Atuar na preparação de todas as praças (saladas, carnes e acompanhamentos); Auxiliar...- ...matérias-primas, componentes e demais insumos necessários à operação; Manter atualizados os parâmetros de planejamento no sistema ERP, como lead time, estoque de segurança, lote mínimo e demais informações necessárias ao MRP; Acompanhar inventários e atuar na identificação...
R$ 3.200
...empresa consolidada no Centro de Florianópolis, contribuindo diretamente para a organização administrativa, atendimento ao cliente e suporte operacional. Uma oportunidade para quem busca crescimento em um ambiente dinâmico e colaborativo. Requisitos: 6 meses de...R$ 3.290
...Estamos selecionando um(a) Analista Contábil especializado para integrar o time de um escritório contábil moderno, estruturado e em plena expansão localizado no bairro Capoeiras, em Florianópolis. Se você tem experiência com as rotinas da construção civil, domina o...R$ 4.390
...Estamos em busca de um(a) Analista de Importação Jr para atuar em uma empresa de destaque no segmento de comércio exterior. Se você possui experiência na área, conhecimento em processos de importação e busca uma oportunidade de crescimento profissional, essa vaga pode...R$ 2.940
...de vendas, a abordagem inicial o fechamento e manutenção do relacionamento com clientes. # Utilizar ferramentas de CRM e sistemas ERP aplicados ao processo comercial. # Entender necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas. # Transformar objeções em oportunidades...R$ 3.200
...na rotina operacional do escritório. A posição permite desenvolver habilidades em atendimento, comunicação, controle documental e suporte interno, contribuindo diretamente para a experiência dos clientes e o bom funcionamento da operação. Um setor que exige atenção, agilidade...R$ 2.000
...qualificação de leads, apoio ao setor de vendas, acompanhamento de oportunidades comerciais, atualização de informações no sistema, suporte nas rotinas comerciais e administrativas do setor. Requisitos: ensino médio completo, experiência na área comercial ou...- ...A oportunidade de se tornar Analista de RH Generalista na ATACADÃO é única e desafiadora. Funções Gerenciar processos de recrutamento e seleção desde a divulgação de vagas a seleção. Coordenar atividades de integração de novos colaboradores Acompanhar e analisar indicadores...
- Vaga Presencial Atividades:Analisar ações, decisões judiciais e outras peças judiciais. Examinar, interpretar e emitir pareceres jurídicos, defesas, recursos e manifestações. Monitorar e registrar dados sobre a movimentação dos processos. Buscar atualização de leis, jurisprudências...
R$ 3.000
...resolução problema # Tomada de decisão # Visão sistêmica # Visão estratégica Formação Acadêmica: Não informado Salário: 3000 Cargo: Analista de redes Empresa: Sim.digital Serviços de comunicação multimídia. Ramo: Internet (EF)- ...Missão do cargo Garantir a organização, controle e suporte das rotinas financeiras e administrativas das empresas do grupo, apoiando... ...Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Analista administrativo Empresa: Voe publicidade e eventos Agências...
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