0727 - assistente de negócios - agência santos/sp (sicredi grandes lagos pr/sp)

  Requisitos e qualificações

✅ Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas afins.

✅ Conhecimento básico sobre produtos e serviços financeiros, cooperativismo de crédito e rotina de atendimento ao associado.

✅ Facilidade para utilização de ferramentas digitais, pacote Office e sistemas informatizados.

✅ Boa comunicação, relacionamento interpessoal e habilidade para atuar com atendimento ao público.

✅ Perfil proativo, organizado, colaborativo e com foco na excelência do atendimento.

✅ Interesse em desenvolver conhecimentos na área de negócios, mercado financeiro e relacionamento com associados.

✅ Capacidade de identificar oportunidades e contribuir para a geração de soluções que agreguem valor aos associados.

✅ Vivência em atividades administrativas, comerciais, atendimento ao cliente ou instituições financeiras será considerada um diferencial.

✅ Certificação CPA, C-Pro R ou C-Pro I será considerada um diferencial. Caso ainda não possua certificação, valorizamos profissionais com interesse em obter essa qualificação e desenvolver carreira no mercado financeiro.

Responsabilidades e atribuições

•Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados.

•Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis.

•Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.

•Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.

•Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.

 •Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.

•Agente da Comunidade: Atuar como apoio eventual em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo.

•Transações financeiras: Apoiar na operacionalização de serviços como recebimentos, pagamentos, consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Atuar na prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro.

•Manutenção de cadastro: Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos.

•Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.

Experiências e conhecimentos desejados

• Interesse pelo mercado financeiro, cooperativismo e desenvolvimento de negócios;

• Vivência com atendimento ao público, relacionamento com clientes ou atividades comerciais será um diferencial;

• Conhecimento do Pacote Office e familiaridade com ferramentas digitais;

• Noções de produtos e serviços financeiros serão consideradas um diferencial;

• Conhecimento de rotinas administrativas, operacionais ou de suporte comercial será um diferencial;

• Identificação com o propósito cooperativista e com a geração de valor para os associados e para a comunidade.