Analista de Atendimento ao Cliente
SOM VIBE
Descrição:
Estamos em busca de uma pessoa atendente na Somvibe para atuar diretamente em nossos canais de suporte ao artista, realizando atendimento receptivo aos nossos parceiros, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas em relação ao uso da nossa plataforma de distribuição musical e analisando indicadores de desempenho para a melhoria da área. Procuramos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com foco na experiência do cliente, com interesse em atuar na indústria musical e que contribua para um atendimento ágil, cordial e eficaz em colaboração com o restante do time.
PRINCIPAIS ATIVIDADESAtendimento ao Cliente B2C: Experiência e habilidades em suporte ao cliente, atendimento ao cliente e foco na satisfação do consumidor
Atender interações de clientes via chat e e-mail, resolvendo dúvidas com precisão dentro dos SLAs definidos
Resolução e acompanhamento de ticket dentro do SLA no Helpdesk
Esclarecer dúvidas e apoiar na resolução de solicitações de forma ágil e eficaz
Registrar e acompanhar as interações com clientes nos sistemas internos
Acompanhar a abertura de chamados e realizar atendimentos ativos para prestar suporte
Manter a base de conhecimento atualizada
Analisar indicadores recebidos por meio do NPS e demais canais, apoiando a identificação de oportunidades de melhoriaColaborar com equipes de TI, Operação e Curadoria Musical
Atingir metas individuais e de equipe definidas pelo processo
METRICAS OPERACIONAIS
Tempo Médio de Atendimento (TMA)
Nível de Serviço (SL)
Resolução no Primeiro Contato (FCR)
Pontuações da Monitoria de Qualidade
Satisfação do Cliente (CSAT)
Aderência à Escala de Trabalho
Produtividade / Utilização
Requisitos:Ensino Médio Completo
Conhecimento de ferramentas de CRM (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Hubspot, Notion, Jira, Trello, entre outras)´
Conhecimento de indicadores de atendimento ao cliente (CSAT, NPS, TMA)
Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente
Benefícios:Auxílio combustível, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
0
Cargo:
Analista de Atendimento
Empresa:
SOM VIBE
Atua com construção civil, construções de galpão industriais e comerciais, casas de alto padrão, construções de praças, dentre outras atuações.
Ramo:
Construção Civil / Engenharia Civil
(EC)- ...de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) Benefícios adicionais...
- ...Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência HABILIDADES Proatividade Comunicação Atenção Atendimento ao Cliente Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) Benefícios adicionais Vale transporte...
- ...Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência HABILIDADES Proatividade Comunicação Atenção Atendimento ao Cliente Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) Benefícios adicionais Vale transporte...
R$ 4.000
...definição de estratégias jurídicas; Experiência em audiências de conciliação e de instrução e julgamento; Experiência no atendimento direto aos clientes, incluindo reuniões, orientações jurídicas e acompanhamento das demandas; Conhecimentos ou experiência em...R$ 2.252 a R$ 5.000 mensal
...CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios...- ...de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano Requisitos Escolaridade Mínima...
- ...Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios...
R$ 1.828,32
...Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...- ...Center Ativo Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência HABILIDADES Atendimento ao cliente Comunicação Serviço ao cliente Informática Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios...
R$ 2.200 a R$ 2.600 mensal
...Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...- ...Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Estágio Jornada: Parcial manhãs Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Estagiário Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais...
R$ 1.800 a R$ 3.500 mensal
...profissionalmente no varejo de moda. Se você gosta de moda, vendas e atendimento ao público, venha fazer parte do time Colcci Outlet Contagem!... ...de balcão Vendas Atenção ao público Prospecção de clientes Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º...- ...paciente; - Montar kit’s de procedimentos médicos, registrando no sistema a saída dos itens, baixa do estoque e a cobrança; - Atender à enfermagem, entregando medicamentos, iniciais para pacientes recém internados, fazendo as cobranças e respectivas baixas no estoque...
- ...contato com as áreas de Operações e Comercial para alinhamentos relacionados à mobilização de pessoal em obras de clientes; Interagir com clientes para atender às demandas específicas de documentação dos colaboradores VPA mobilizados para obras terceirizadas; Atuar...
- ...operação comercial e garantir uma experiência de excelência aos clientes durante toda a jornada de compra de veículos. Principais... ...~Organizar e conferir documentação dos clientes; ~Realizar atendimento e acompanhamento de leads dos canais digitais; ~Apoiar a equipe...
- ...talento excepcional para construir relacionamentos duradouros com clientes. Como parte da equipe GWM. Sua missão será guiar os clientes... ...e efetuar venda dos veículos; Garantir todas as etapas do atendimento ao cliente, até a entrega do veiculo; Organizar exposição...
- ...setores Auxiliar no controle de estoque, informando a necessidade de reposição de produtos Prestar suporte no atendimento ao cliente, quando necessário ~ Repor frutas, legumes e verduras nas bancas, garantindo frescor e boa apresentação ~ Selecionar...
- ...compromisso, valorização e respeito às pessoas? Então #VenhaSerEconomart! O que você fará no dia a dia? Monitorar o fluxo de clientes e colaboradores nas dependências da loja Atuar na prevenção de perdas e furtos, realizando rondas periódicas Acompanhar a...
- ...periféricos Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários Atuar e gerenciar chamados de TI das lojas, garantindo atendimento ágil e eficaz Monitorar a funcionalidade de sistemas e processos informatizados Apoiar a equipe de TI em projetos locais,...
R$ 1.100
...quantitativos e qualitativos nas operações, apoio nas atividades administrativas do setor de auditoria, auxiliar nos treinamentos anuais e das reuniões de boas-vindas aos lojistas com o analista e o supervisor ou auditor lÃder, auxiliar nas demais atividades da área- Consultor(a) de vendas * Função: Atendimento ao cliente * Requisitos:Ensino Médio Completo; Experiência na área comercial; Desejável experiência em lojas de varejo; Conhecimento do pacote office; * Benefícios:Vale Refeição: R$561,00 Vale Natal: R$305,00 Vale Transporte...
Há Vagas
Belo Horizonte, MGhá 4 horas atrás R$ 1.628
...Realizar prospecção ativa de novos clientes por meio de visitas presenciais em bares, restaurantes, padarias, supermercados e demais... ...Marketing ou áreas afins. Experiência prévia em vendas externas ou atendimento ao cliente é desejável, mas não obrigatória; perfil proativo,...- Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários...
- ...Reconhecido pela qualidade de suas experiências e pela excelência no atendimento, o grupo transforma momentos especiais em celebrações... ...Quem estamos buscando Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Departamento Pessoal (Pleno) , com experiência sólida nas rotinas...
- Será que você é o ingrediente que falta por aqui? Na Pif Paf Alimentos, acreditamos que são as pessoas que dão sabor ao que fazemos. Somos um time diverso, dinâmico e apaixonado pelo que faz, que acredita na colaboração, na troca de experiências e no desenvolvimento de...
- ...Grupo de Moda da América Latina. Responsabilidades e atribuições Fornecer informações sobre produtos e serviços aos clientes; Atender os clientes informando preços e tirando dúvidas gerais; Comunicar ofertas, promoções e formas de pagamento aos clientes;...
R$ 2.102,38
...e atribuições Realizar as rotinas das farmácias para um atendimento de qualidade à enfermagem em busca de melhorias no tratamento... ...dispensação segura dos medicamentos. Ter disponibilidade para atender todas as farmácias da Instituição a critério do gestor. Ler,...- ...estratégico entre a área de DH e demais áreas da organização (clientes internos); Alinhar as estratégias de pessoas às necessidades... ...dentro da companhia; Liderar juntos às áreas de atendimento o engajamento e execução dos grandes produtos de DH: ciclo de...
- ...pareceres de média e alta complexidade; Prestar assessoria aos clientes internos em relação aos processos contratuais; Participar... ...qualificações O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): Graduação em Direito e desejável...
- ...Responsabilidades e atribuições Auxiliar nas atividades de cozinha, conforme orientações do cozinheiro visando a agilidade no atendimento dos clientes de seu ponto de venda; Separar os ingredientes a serem utilizados na confecção dos alimentos e verificar se os mesmos...
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