Gerente de loja

Descrição

Descrição sumária:

Reportando-se à Diretoria Comercial, coordena, orienta e supervisiona as atividades operacionais da Loja de autocenter visando cumprir as metas fixadas e o giro ideal dos produtos nas condições

comerciais estabelecidas zelando pelo bom atendimento e satisfação dos clientes.

Descrição detalhada:

Diariamente coordena, orienta e supervisiona as atividades operacionais da Loja abrangendo desde o recebimento e armazenamento das mercadorias no

estoque, sua distribuição e exposição adequada na loja. Circula pela área da Loja observando o atendimento dispensado aos clientes bem como

zelando pela observância do layout fixado para as áreas, organização, precificação

adequada, limpeza, iluminação e som, padrões de higiene e apresentação dos

funcionários adotando as devidas correções, quando necessário. Interage com os

clientes ouvindo, analisando e solucionando ou encaminhando suas eventuais

reclamações e sugestões.

Observa e orienta a organização e disciplina da Loja visando seu bom desempenho bem

como controla e busca minimizar as despesas operacionais com o objetivo de contribuir

para os resultados da empresa, mantém-se atento às condições de higiene e segurança

do trabalho e ao desenvolvimento profissional dos subordinados, solicita abertura de

vagas e atua de forma decisiva no processo de movimentação de pessoal (seleção,

transferências, promoções e demissões).

Mantém-se atento às inovações e tendências do mercado e da concorrência que possam

afetar as atividades da Loja objetivando uma melhoria nos negócios da empresa,

através de contatos, troca de informações, pesquisas, etc. Relata suas observações à

Diretoria para avaliação e providencias.

Periodicamente prepara relatórios, mapas e quadros demonstrativos diversos sobre o

desempenho da Loja para efeitos de apresentações e reuniões e colabora com

comentários para melhoria dos indicadores envolvendo o processo de compra,

precificação, giro de produtos, suporte administrativo e outros.

Coordena a realização de inventários periódicos da Loja abrangendo a contagem física

do estoque e produtos expostos assegurando a exatidão do levantamento para

posterior comparação com a posição contábil. Apura eventuais divergências para

avaliação da Diretoria e providências.

Estabelecer metas e prazos e acompanhar o

desempenho da equipe

Motivar os funcionários a bater as metas

estabelecidas com incentivo diário

Fazer a gestão das pessoas, controlando o cartão-ponto, entendendo se há alguma queixa ou atrito e

qual resolução é viável

Garantir que os novos colaboradores recebam o

treinamento adequado antes de começarem a

desenvolver o trabalho sozinhos

Fazer reuniões periódicas para alinhamento de

expectativas e solução de outras eventuais questões

Monitorar o estoque

Gerar relatórios com a produtividade da equipe

como um todo

Garantir a qualidade do serviço prestado ao cliente

Eventualmente, atuar na linha de frente no

atendimento ao cliente

Abrir e fechar a loja

Responsável pelo funcionamento adequado da loja.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Escolaridade: Curso Nível Médio Técnico completo ou Superior incompleto (Administração,

Marketing, Logística ou equivalente) Treinamentos: Office básico e cursos rápidos de Gestão de AutocenterExperiência acumulada: De 5 a 10 anos -

Vivência de pelo menos 1 ano em Auto Center

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

:

Administração do tempo Agilidade de raciocínio Atendimento ao cliente Capacidade de supervisão Comprometimento com a empresa Comunicação Espírito crítico Espírito de equipe Liderança Método do trabalho Planejamento e controle Proatividade Relacionamento interpessoal Responsabilidade Utilização de raciocínio lógico Visão estratégica
Interessados enviar currículo no número Ver o número de telefone no engenha.com Certificação Conhecimento

Experiência na função