Agente de CS - 100 % Remoto | Alemão fluente

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com atendimento ao cliente no mercado Alemão garantindo uma experiência de excelência no pós-compra.

Principais responsabilidades:

• Atendimento via telefone

• Suporte em solicitações pós-compra: reembolsos, rastreio, recuperação e dúvidas sobre produtos

• Escalonamento de casos críticos

• Registro e categorização de tickets

• Apoio às operações de Customer Support

Requisitos inegociáveis:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente

• Familiaridade com ferramentas de helpdesk/CRM

• Alemão fluente

Buscamos alguém com:

• Comunicação clara e empática

• Organização e atenção aos detalhes

• Resiliência

• Proatividade na resolução de problemas

• Proatividade na resolução de problemas

Modelo de contratação: PJ

Trabalho 100% remoto

Remuneração fixa + variável

Escala de horário comercial Alemã (5 horas à frente do Brasil)