Gerente De Technical Advisor

Gerente de Technical Advisor (GIS / ArcGIS)

Descrição da vaga

• Gerenciar e responder pela gestão do atendimento, fortalecendo o engajamento com o negócio das indústrias foco, em sinergia com Soluções, Marketing e Comercial, através da utilização de melhores práticas de ferramentas, processos e gestão de pessoas visando o aumento da qualidade percebida pelo cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Elaborar, implantar e acompanhar a estratégia da área (planejamento, orçamento, cronograma e indicadores);
  
  
• Participar daconstrução da estratégia de negócios dos clientes e da Diretoria;
  
  
• Garantir o engajamento com a estratégia da Diretoria/Empresa, desdobrando todas as iniciativas com o time;
  
  
• Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão;
  
  
• Promover sinergia entre as áreas de Soluções e demais Diretorias/Áreas de empresa;
  
  
• Orientar as áreas de negócios em relação as melhores práticas;
  
  
• Identificar pontos de melhoria nos processos de vendas, desenvolvendo ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
  
  
• Gestão do atendimento dos clientes garantindo o sucesso nos negócios utilizando nossos produtos e serviços
• Atuar na elaboração e execução de um plano para a intensificação do uso das tecnologias adquiridas para alavancar seus processos de negócio;
  
  
• Garantir que as demandas necessárias a estratégia de negócio do cliente, tenham os recursos e ações direcionadas conforme sua expectativa;
  
  
• Garantir o atendimento especializado para contratos EA/EAP;
  
  
• Trabalhar em sinergia com os Canais de Venda no desenvolvimento das contas e com a área de Suporte e Customer Success garantindo a satisfação dos clientes;
  
  
• Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão;
  
  
• Gestão de faturamento e custos;
  
  
• Gestão da alocação dos profissionais conforme meta e políticas estabelecidas.
• Elaborar, conferir e validar Relatórios Gerenciais para apoiar na tomada de decisões da empresa;
  
  
• Promover o desenvolvimento de novos projetos, melhoria dos processos e das atividades compartilhadas ou interdependentes, identificando e aplicando boas práticas de mercado e realizando reuniões interdepartamentais;
  
  
• Gerenciar atividades da área, estabelecendo cronogramas, indicadores de desempenho e orientando sobre a forma a se fazer cumprir as metas de produtividade dentro dos prazos estabelecidos e negociados, visando assegurar o cumprimento de todas as obrigações da empresa;
  
  
• Negociar prazos para o fornecimento de informações pelas gerências, avaliar a qualidade destas e acompanhar o lançamento destes dados, visando assegurar a qualidade do relatório e sua entrega nos prazos estabelecidos;
  
  
• Realizar a Gestão de Pessoas, acompanhar, avaliar e desenvolver o time;
  
  
• Ser referência no exercício da nossa cultura, estar envolvido com nosso negócio, se interessar pelo desenvolvimento da sua área e da empresa como um todo
• Realizar a gestão e controle orçamentário da área;
  
  
• Realizar a gestão de Processos, adesão as Políticas de Qualidade e gestão de riscos e mudanças.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Graduado/Especializações.

Habilidades Técnicas:

• Conhecimento em GIS (Geographic Information System), IT (Technology Information) em Estratégia de Empresas;
  
  
• Conhecimentosem Planejamento Estratégico;
  
  
• Conhecimento em análise de custos e orçamentos;
  
  
• Gestão de Pessoas e Performance de Times;
  
  
• Experiência com o ArcGIS;
  
  
• Inglês Fluente/Avançado;
  
  
• Análise e interpretação de dados.

Habilidades Desejáveis:

• Mestrado;
  
  
• CertificaçõesDoutorado/Pós-Doutorado;
  
  
• Conhecimento e compreensão em profundidade os produtos e serviços oferecidos pela Imagem.