Analista de CRM Pleno - RJ
ViX Paula Hermanny
Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de CRM Pleno, para ser r esponsável pela execução do planejamento de CRM, criação de campanhas, monitoramento de resultados e insights para a experiência do cliente. Utilização da ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor estratégias de melhoria. Principais responsabilidades: Desenhar, monitorar e aplicar réguas de relacionamento automatizadas (e-mail, WhatsApp, push notification, SMS) com foco em conversão e retenção (ex: abandono de carrinho, boas-vindas, reativação de inativos, pós-venda); Atuar em sinergia com o time de Mídia/Performance, exportando e estruturando audiências de CRM para otimizar campanhas de lookalike (públicos semelhantes) e retargeting pago nas plataformas (Meta Ads, Google Ads); Realizar a gestão da agenda de vendedores, envio de reports semanais de performance para supervisão e gerencia comercial; Identificar perfis de consumo dentro da base de dados, criando segmentações inteligentes (por comportamento de compra, ticket médio, categoria de interesse ou recência) para garantir comunicações hiper-personalizadas; Monitorar diariamente as métricas de saúde do CRM (taxa de abertura, clique, descadastro, taxa de conversão e receita por envio/campanha) e consolidar relatórios estruturados para a liderança. Análises semanal de comportamento de compra nas lojas e sites. (estudo de perfil, migração de segmentos e pdv); Propor e executar testes A/B constantes de assunto, criativos, formatos de texto ( copywriting ) e horários de disparo para otimizar continuamente o ROI dos canais proprietários. Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em Administração ou áreas afins; Dominar os sistemas operacionais das plataformas de CRM; Domínio em Excel, Power Point e ferramentas de plataforma de e-commerce (VTEX) Conhecimento avançado ou fluente em inglês; Conhecimento na decisão de problemas relacionados a campanhas e clientes. Local de trabalho: São Cristóvão – 100% presencial
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de marketing
Empresa:
ViX Paula Hermanny
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios.
Ramo:
Comércio Varejista
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