Analista de Operações Pleno (Serviços Financeiros) - Omie Tecnologia - Home Office

Analista de Operações Pleno (Serviços Financeiros) – Omie Tecnologia – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Atividades Esperadas:

Responsável por identificar, prevenir e evitar churn (perdas) na base de clientes Omie Cash.
Proativo: Fazer contato com os clientes que apareceram como perda na base, entender o motivo e reter.
Reativo: Em caso de reclamação no suporte, interagir rápido com o cliente para solucionar o caso.
Preventivo: Através de análise de dados identificar com antecedência clientes que já estão dando sinais de perda, assim evitando agir somente depois do churn.
Desenvolvimento de Tecnologia e Ferramentas.
Inovação Tecnológica: Avaliar e implementar novas tecnologias e ferramentas que possam melhorar a performance de retenção.

Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em Administração, Engenharias, Economia e outros;
Conhecimento dos métodos e técnicas de vendas e retenção de clientes;
Habilidades analíticas avançadas, familiaridade com regulamentações bancárias;
Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas;
Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, lidando com múltiplas demandas e aprendizado contínuo.

Informações adicionais
Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC – Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.

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