SUPERVISORA DE ATENDIMENTO
Efetivo
Rheal consultores
ATIVIDADES: Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas, escalas e técnicas de abordagem ao paciente. Promover feedback estruturado e respeitoso, com periodicidade definida (ex.: quinzenal ou mensal). Desenvolver sucessores e autonomia na equipe, mapeando potenciais para crescimento interno. Disseminar conhecimento técnico da área (convênios, protocolos, políticas internas) entre os colaboradores. Garantir atendimento com qualidade, eficiência, cordialidade e respeito em todos os pontos de contato. Monitorar e reduzir o tempo médio de espera e a taxa de faltas (no-show), incluindo ações de confirmação prévia. Tratar reclamações e situações críticas de atendimento, atuando como ponto de escalonamento da equipe REQUISITOS: Ensino superior completo ou cursando em Administração ou Gestão de saúde (áreas correlatas) Vivência de 2 a 4 anos como supervisora de atendimento; Conhecimento em convênios, tabelas tuss e agendamento; Conhecimento em ferramentas de gestão de processos.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente de atendimento
Empresa:
Rheal consultores
Atua com locação de mão-de-obra.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(FC)Vaga publicada há 2 dias atrás
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