Especialista de CRM & Automação

VEM SER MANDIC

O Grupo Mandic está com inscrições abertas para vaga de

Especialista de CRM & Automação

para atuação presencial na cidade de

Campinas/SP. Buscamos profissionais que se identificam com o nosso

Jeito Mandic de Ser:

Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando incansavelmente para oferecer a melhor jornada acadêmica e formação profissional de excelência para nossos alunos,

transformando suas realidades, assim como a saúde da população e a ciência. Nosso propósito é transformar vidas e promover saúde. #VemserMandic!

MISSÃO DO CARGO

Liderar a implementação, evolução e governança da plataforma de CRM, garantindo sua integração às estruturas de Martech e Revenue Operations e consolidando o CRM como eixo central da gestão do relacionamento com clientes e do ciclo de receita. Atuar de forma estratégica e analítica para promover a integração entre marketing, vendas, produto e customer success, assegurando eficiência operacional, escalabilidade, qualidade dos dados e uma jornada consistente do cliente.

RESPONSABILIDADES: Implementação e arquitetura de CRM Liderar a implementação, configuração e evolução da plataforma de CRM da companhia Estruturar a arquitetura de dados dentro do CRM (contatos, contas, oportunidades, eventos, propriedades e pipelines) Garantir que o CRM funcione como

fonte única de verdade para dados de relacionamento e receita Definir e documentar padrões de governança de dados dentro da plataforma Integrações e infraestrutura Martech Implementar e gerenciar integrações entre CRM e demais sistemas da stack Martech, incluindo: ferramentas de automação plataformas de mídia BI e data warehouse sistemas de produto plataformas de atendimento e Customer Success Trabalhar em conjunto com engenharia e dados para garantir qualidade, consistência e rastreabilidade das informações Automação e processos de receita Desenvolver e implementar automações relacionadas ao ciclo de vida do cliente (aquisição, conversão, onboarding, retenção e reativação) Estruturar fluxos automatizados e regras de negócio dentro do CRM Implementar processos que garantam visibilidade do funil de receita e qualidade do pipeline Governança e qualidade de dados Garantir integridade e consistência das informações no CRM Monitorar qualidade de dados, deduplicação, padronização e enriquecimento de registros Definir regras de acesso, estrutura de permissões e boas práticas de uso da plataforma Suporte às áreas de negócio Trabalhar em parceria com Aquisição, Vendas e Customer Success para traduzir necessidades operacionais em soluções dentro do CRM Apoiar a construção de jornadas e réguas de relacionamento quando necessário, garantindo viabilidade técnica e escalabilidade Contribuir com a evolução contínua da infraestrutura de Martech da empresa

QUALIFICAÇÕES:

Experiência prévia com implementação e administração de plataformas de CRM Vivência com integração entre sistemas e ferramentas de marketing, vendas e dados Experiência com automação de processos dentro de CRM Experiência trabalhando próximo a áreas de dados, produto ou engenharia

Conhecimentos técnicos desejados Modelagem de dados e estruturação de pipelines de CRM APIs e integração entre sistemas Ferramentas de automação e workflows SQL ou familiaridade com consultas de dados Experiência com ferramentas de BI ou data warehouse Experiência com plataformas como: Salesforce HubSpot RD Station Dynamics ou outras plataformas enterprise de CRM

BENEFÍCIOS: ️ Essenciais Vale Refeição (Cartão Flexível)

Vale Transporte

Seguro de Vida

Cuidado com sua Saúde Assistência Médica (com coparticipação)

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Qualidade de Vida e BemEstar Day Off de Aniversário

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GENTE É TUDO PRA GENTE! Acreditamos em um ambiente onde respeito, diversidade e inclusão são essenciais. Todas as pessoas qualificadas são consideradas para nossas oportunidades — independentemente de raça, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, genética ou qualquer outra característica.