Analista de Onboarding Júnior

Sobre a Olist Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira n 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística. Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio com conexão, impacto e propósito. Como você vai fortalecer a nossa missão: Seu papel como Analista de Onboarding Júnior na Olist será fazer o acompanhamento de clientes do sistema de Gestão ERP da Olist. Você terá como objetivo demonstrar como o sistema de gestão da Olist poderá impactar positivamente o negócio do cliente e dar o apoio necessário, contribuindo para que ele consiga parametrizar e utilizar o sistema, adotando produtos cross também. Esta é uma vaga presencial , em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba - PR e região. Suas principais responsabilidades: Acompanhar os indicadores da sua carteira de cliente sobre uso e adoção do sistema; Realizar contato ativos via telefone, WhatsApp e email com a sua carteira de clientes; Ser propositivo e atuar no desenho e execução de projetos em conjunto com os clientes; Consultar dados e informações em nossos sistemas operacionais e diagnosticar potencial da conta; Explorar adoção do sistema e de outros produtos do ecossistema, maximizando a proposta de valor; Coletar insights estratégicos para correção e evolução do produto e das jornadas; Ser praticante dos nossos valores e disseminador de nossa cultura diariamente. O que buscamos: Experiência na área atendimento, CS, CX e/ou Onboarding; Excelente comunicação oral e escrita; Capacidade de analisar dados e traçar planos de ação; Capacidade de organização e gestão do tempo; Rápido aprendizado e resiliência para lidar com solução de problemas; Adaptabilidade a potenciais mudanças de processos, ferramentas e perfil de clientes; Conhecimentos de Excel e Google Sheets; Motivação por proporcionar uma experiência de atendimento incrível para o cliente. Como funciona o nosso processo seletivo? Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a Olist e a gente conheça mais sobre você: Inscrição Entrevista com o time de Gente & Gestão Entrevista com pares da área Entrevista final com a liderança Todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência. Benefícios flexíveis, do seu jeito: Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão. Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço E muito mais! Conheça todos os nossos benefícios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de marketing

Empresa:

Olist

Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet.

Ramo:

Informática/ Tecnologia