Assistente de Atendimento CAC - Recife/PE
Selfit Academias
Mais que uma academia, a Selfit deseja estar conectada à jornada de vida das pessoas. Acreditamos no poder transformador que os exercícios têm, muito além da estética: somos promotores de qualidade de vida, bem-estar e saúde.
Em 2012, partindo de uma forte visão empreendedora, nossos fundadores começaram com a primeira Unidade, em Salvador. Em 2015, quando já estávamos com 5 Unidades, nos associamos ao fundo H.I.G. Capital, elevando o negócio a uma nova escala e acelerando o seu crescimento. Hoje, estamos com 200 unidades presentes em 16 estados brasileiros.
Entendemos que saúde e modernidade andam lado a lado e que o baixo custo mensal, aliado à tecnologia e a busca pelo bem-estar de nossos alunos são responsáveis pelo sucesso da marca.
A Selfit é prática, próxima, pra cima e pra todos. Ela é do seu jeito!
#VemPraSelfit
Responsabilidades e atribuições- Realizar atuação e análise das interações que chegam pelo canal Reclame Aqui.
- Interagir com as áreas da companhia em busca de informações para resolução.
- Escrita clara, objetiva e profissional para responder reclamações publicamente.
- Realizar contato direto com os clientes para resolução dos casos .
- Habilidade de negociação e postura conciliadora, buscando recuperar a satisfação do cliente e preservar a reputação da marca.
- Acompanha indicadores como nota do consumidor, índice de solução e tempo de resposta visando manter o selo RA1000.
- Ensino superior completo ou em andamento será um diferencial.
Informações adicionais
Habilidades:
- Mindset voltado para Experiência do Consumidor;
- Orientação a entregas e resultados.
- Trabalho em equipe.
Vaga publicada há 2 dias atrás
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