Analista de automação e agentes de ia sênior

Experiência:

• Experiência com projetos de IA generativa, automação inteligente ou automação aplicada a processos de negócio.
• Vivência no desenvolvimento de aplicações ou automações com APIs de IA.
• Experiência com manutenção, sustentação e evolução de soluções já implementadas em ambiente produtivo.
• Experiência prática com n8n para operação, manutenção, aperfeiçoamento e expansão de automações.
• Experiência com Python para desenvolvimento e evolução de soluções de IA e automação.
• Experiência com manipulação e análise de bases de dados para apoiar fluxos, automações e soluções orientadas a dados.
• Experiência com HubSpot, incluindo apoio a processos, automações, organização operacional e uso do CRM em contextos de negócio.
• Experiência com SQL Server em nível avançado, incluindo construção, manutenção e otimização de consultas para análise e operação. 

Qualificações técnicas:

• Domínio de n8n para construção, manutenção e evolução de automações e fluxos operacionais.
• Conhecimento sólido em Python para expansão de soluções existentes e desenvolvimento de novas aplicações de IA.
• Conhecimento em HubSpot para apoio a fluxos operacionais, automação e gestão de processos relacionados ao CRM.
• Domínio de SQL Server em nível avançado.
• Capacidade de traduzir problemas de negócio em soluções técnicas aplicáveis.
• Capacidade de atuar na construção, sustentação, manutenção e evolução de soluções em produção.
• Capacidade de acompanhar a operação, identificar falhas, propor ajustes e promover melhorias contínuas nas automações e agentes implementados.

Diferencial: 

• Experiência em Customer Success, CS Ops, RevOps.
• Vivência com ferramentas como Jira, Looker Studio e Power BI.
• Conhecimento em arquiteturas como RAG, copilotos de IA e fluxos com múltiplas etapas.
• Experiência com projetos de automação de atendimento ou agentes autônomos.
• Atuação em ambientes ágeis, com foco em testes rápidos e evolução incremental.

• Desenvolver agentes de IA, assistentes, bots e automações aplicadas aos processos de Customer Success.
• Apoiar o mapeamento de oportunidades de uso de IA em rotinas como onboarding, engajamento, renovações, análise de risco, estimativas e suporte à decisão.
• Atuar em conjunto com os times de CS para viabilizar aplicações práticas, seguras e aderentes às necessidades do negócio.
• Construir, manter e evoluir automações que apoiem fluxos operacionais e escalabilidade da área.
• Utilizar n8n como principal ferramenta para manutenção, aperfeiçoamento e expansão das IAs já implementadas.
• Utilizar Python para expandir soluções existentes, desenvolver novas automações e criar novas aplicações de IA.
• Integrar soluções por meio de APIs e fluxos automatizados, assegurando estabilidade, rastreabilidade e aderência aos processos de negócio.
• Realizar manutenção, acompanhamento operacional e evolução contínua dos Agentes IA já implementados.
• Garantir a sustentação das IAs em produção, monitorando funcionamento, estabilidade, aderência ao negócio e oportunidades de melhoria.
• Apoiar o equilíbrio do roadmap entre operação, evolução das entregas existentes e desenvolvimento de novas iniciativas.
• Participar de rituais de CS Ops para entender dores operacionais, levantar requisitos e apoiar a construção de soluções viáveis.
• Garantir boas práticas de governança, qualidade de dados, rastreabilidade e documentação das soluções aplicadas.