Assistente de Pós-Vendas

Na Furacão, acreditamos que bons resultados são construídos por pessoas que fazem acontecer.
Estamos em busca de profissionais que queiram crescer, contribuir com suas experiências e fazer parte de uma empresa que valoriza o respeito, a colaboração e o desenvolvimento.
Se você está em busca de uma nova oportunidade e se identifica com a nossa forma de trabalhar, queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento inicial de reclamações de baixa complexidade, oferecendo suporte e direcionando as demandas de forma ágil.
• Analisar, triar e encaminhar as solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando sua evolução até a conclusão.
• Monitorar os prazos de atendimento das filiais, garantindo respostas e soluções dentro dos prazos estabelecidos.
• Prestar atendimento aos clientes por e-mail, esclarecendo dúvidas sobre boletos, garantias, atualização cadastral e suporte ao sistema de vendas.
• Enviar documentos, arquivos XML, formulários e demais informações necessárias aos clientes.
• Registrar e acompanhar todas as solicitações, promovendo uma experiência positiva e contribuindo para a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo
• Ensino Superior será um diferencial.
• Experiência com ferramentas de atendimento, como Chat, WhatsApp, e-mail e telefone.
• Facilidade na comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para negociar e solucionar conflitos de forma assertiva.
• Organização para gerenciar e acompanhar demandas, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Perfil proativo, analítico, dinâmico e orientado para a resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e manter um bom relacionamento interpessoal.
• Foco na experiência e na satisfação do cliente.