Recepcionista I

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.Responsabilidades e atribuições• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.• Imprimir extrato para conferência• Ler e atualizar o log book• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.• Realizar welcome call / courtesy call• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legaisResponsabilidade Secundária:• Apoiar os demais setores quando necessário• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens• Consultar os canais de venda• Fazer reservas no sistemaRequisitos e qualificações• Inglês intermediário• Experiência na funçãoInformações adicionaisAlém de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:?? Convênio Médico?? Convênio Odontológico??? Seguro de Vida?? Vale Transporte??? Ifood Benefícios?? TotalPass?? Folga Aniversario?? Aqui na Atlantica, a gente acredita que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Recepcionista

Empresa:

Atlantica hotels

Administradora hoteleira.

Ramo:

Turismo/ Hotelaria