Supervisor técnico - presencial brasília
Montreal | Tecnologia e Inovação
- Curso superior completo em área de tecnologia da informação ou administração;
- Experiência como supervisão de equipe de operação em TIC, Data Center ou NOC;
- Certificação em ITIL V3 Foundation ou superior;
- Certificado de conclusão do curso em segurança da informação;
- Certificado de conclusão do curso de rede SD-WAN;
- Documentar procedimentos e elaborar relatórios;
- Acompanhar e controlar a qualidade dos serviços;
- Representar a empresa perante ao cliente;
- Monitorar indicadores e ANS;
- Elaborar relatórios gerenciais;
- Informar problemas que impactem os serviços;
- Controlar assiduidade e pontualidade dos operadores;
- Propor melhorias nos procedimentos operacionais;
- Preparar escalas de trabalho dos operadores;
- Receber e responder notificações do cliente;
- Disseminar orientações do cliente junto à equipe que realiza a gestão
Obrigatório:
Vaga publicada há 4 horas atrás
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