Account Manager / Líder de Conta | Agência Marketing
R$ 4.000JOYn RH
Estamos buscando um(a) Account Manager / Líder de Conta com perfil estratégico, organizado e orientado a resultados, para atuar como ponte entre cliente e time interno (squad), garantindo excelência nas entregas e crescimento das contas.
Essa pessoa será responsável por assegurar qualidade, prazos, relacionamento e rentabilidade das contas sob sua gestão.
Principais responsabilidades
Gestão de Entregas
- Organizar e acompanhar as demandas do squad
- Garantir que os briefings estejam claros, estruturados e acionáveis
- Priorizar atividades conforme escopo e SLA
- Revisar entregáveis antes do envio ao cliente
- Reduzir retrabalho e aumentar eficiência dos processos
- Antecipar e escalar riscos quando necessário
Gestão de Relacionamento
- Atuar como ponto focal do cliente
- Conduzir comunicações claras, objetivas e profissionais
- Alinhar expectativas, prazos e escopo de forma contínua
- Gerenciar conflitos e situações críticas
- Trabalhar de forma preventiva para evitar churn
Gestão Comercial da Conta
- Defender reajustes e renovações contratuais
- Negociar demandas adicionais
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
- Garantir a rentabilidade e margem saudável da conta
- Experiência prévia em gestão de times de marketing ou agências.
- Habilidade em liderança, comunicação e relacionamento com clientes.
- Capacidade de gestão de projetos e acompanhamento de resultados.
- Organização, proatividade e visão estratégica.
- Experiência com tráfego pago e inteligência artificial aplicada.
- Disponibilidade para trabalhar 3 dias presenciais e 2 dias híbridos (Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro - RJ)
- Hibrido
- Equipamentos para trabalho
Vaga publicada há 22 dias atrás
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