Analista De Processos Pleno

Analista De Processos Pleno - Detalhes da Vaga. ● Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. ● Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. ● Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. ● Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. ● Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!Sobre o PapelAtuar como ponto focal técnico da Governança de TI, apoiando a gestão operacional e a evolução dos processos da área. ●Responsabilidades- Propor e implementar melhorias contínuas em processos, fluxos operacionais e controles de atendimento. ●- Apoiar a absorção e transição de novos projetos, garantindo integração aos processos e padrões existentes. ●- Elaborar, revisar e ministrar treinamentos técnicos e de processos para equipes operacionais. ●- Manter atualizadas bases de conhecimento, documentações e procedimentos operacionais. ●- Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), elaborando relatórios e apresentações gerenciais. ●- Realizar acompanhamento de compliance contratual e apoiar iniciativas de governança e qualidade. ●- Realizar gestão e controle de ativos utilizando SAP ECC, garantindo aderência aos padrões estabelecidos. ●- Atuar junto ao cliente na análise de indicadores, apresentação de resultados e definição de ações de melhoria. ●- Apoiar coordenadores e gestores no acompanhamento de backlog de incidentes e demandas operacionais. ●- Garantir a qualidade do atendimento de incidentes e o cumprimento dos níveis de serviço acordados. ●- Atuar como liderança de referência em períodos de ausência da coordenação, apoiando a gestão das equipes e a tomada de decisões operacionais. ●Qualificações- Referência técnica da área de Governança de TI- Conhecimento na área de processos e qualidade; - Graduação completa ou cursando na área de TI; Habilidades Necessárias-Habilidade em comunicação e trabalho em equipe. ●- Capacidade de análise e resolução de problemas. ●Habilidades Preferenciais- Experiência prévia em ambientes de Governança de TI. ●- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos. ●Informações adicionaisVale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring;Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica;Assistência odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens;Convênio para pets. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.