Head de performance e vendas digitais

Sobre a posição

Empresa está estruturando sua unidade de Vendas Digitais como uma Business Unit responsável por integrar e-commerce próprio (DTC), marketplaces e social commerce em uma operação escalável, orientada por dados e com foco em rentabilidade e crescimento sustentável de longo prazo.

O(a) Head de Performance e Vendas Digitais será o(a) dono(a) da operação digital ponta a ponta, com responsabilidade direta sobre estratégia, execução, performance, eficiência operacional, gestão de times, PL e margem da BU.

Buscamos um profissional completo, moderno e executivo, que una visão estratégica, domínio técnico, pensamento analítico e forte capacidade de execução, com profundo entendimento de performance digital, comportamento do consumidor, marketplaces, CRO, CRM e modelos de recompra.

Missão do cargo

Ser o owner do PL dos canais digitais, garantindo crescimento acelerado de receita, eficiência de mídia, excelência operacional e evolução contínua da conversão, recompra e LTV nos canais próprios e sociais.

Principais responsabilidades

Estratégia Negócio

• Definir e executar a estratégia integrada de vendas digitais, conectando site próprio, marketplaces e social commerce;
• Responsabilidade direta pela meta, margem e PL da BU de Vendas Digitais;
• Construir e evoluir a BU em uma operação escalável, orientada por dados, processos e performance;
• Atuar como parceiro estratégico da liderança, alinhando marketing, produto, operações, supply chain e financeiro;
• Garantir coerência entre posicionamento de marca, escala, rentabilidade e eficiência.

Funil de Vendas, Aquisição Performance

• Ser o dono do funil completo (aquisição → conversão → recompra → LTV);
• Liderar a estratégia de tráfego pago e aquisição multicanal (Meta, Google, Marketplaces Ads, social commerce, creators e afiliados);
• Definir e acompanhar CAC, ROAS, LTV, taxa de conversão, ticket médio e recompra;
• Estruturar metodologias de testes contínuos (criativos, ofertas, canais, UX, pricing);
• Garantir eficiência de mídia e rentabilidade por campanha.

E-commerce Próprio (DTC – Canal Core)

• Responsável direto pela performance do site próprio;
• Gestão do funil completo: tráfego, conversão, checkout, entrega e recompra;
• Liderar estratégias de CRO, aumento de ticket médio e otimização de ofertas;
• Planejar e executar campanhas comerciais no DTC;
• Garantir evolução contínua da experiência do usuário (UX) e da plataforma.

Marketplaces (Canal Core – foco em Mercado Livre)

• Responsável direto pela operação e performance dos marketplaces, com foco estratégico em Mercado Livre;
• Gestão de catálogo, anúncios, conteúdos, variações e reputação;
• Estratégia de precificação, Buy Box, Full, Flex, giro de estoque e SLA;
• Execução de campanhas internas (ADS, ofertas, datas sazonais);
• Integrar marketplaces à estratégia global, evitando canibalização e maximizando LTV.

CRM, Retenção Recompra

• Liderar a estratégia de CRM e automações (e-mail, WhatsApp, SMS);
• Desenvolver fluxos de retenção, recompra e aumento de LTV;
• Integrar CRM ao funil, mídia e UX para maximizar eficiência e recorrência;
• Criar estratégias de relacionamento e fidelização.

BI, Dados KPIs

• Estruturar e evoluir a camada de BI da operação digital;
• Definir KPIs claros e acionáveis, com dashboards de gestão do negócio;
• Analisar dados por canal, produto, oferta, margem e sazonalidade;
• Garantir confiabilidade de tracking, integrações e leitura correta dos dados.

Social Selling Novos Canais

• Estruturar e escalar vendas via Instagram, TikTok Shop, WhatsApp, creators/afiliados;
• Criar playbooks comerciais com foco em conversão;
• Integrar social selling ao e-commerce, CRM e estratégia de mídia;
• Testar novos canais, formatos e modelos de venda.

Operação Digital Eficiência

• Ter visão completa da operação digital, incluindo:
• Meios de pagamento, logística e fulfillment, estoque e disponibilidade, precificação e margem;
• Garantir eficiência operacional e experiência consistente para o cliente final.

Gestão de Pessoas, Parceiros Governança

• Liderar e desenvolver times de:
• Tráfego mídia, BI dados, CRM retenção, operação comercial digital;
• Definir metas claras, rituais de gestão e indicadores;
• Gerenciar parceiros e fornecedores externos;
• Reportar resultados, aprendizados e planos à diretoria;
• Construir cultura de alta performance, accountability e execução disciplinada.

KPIs-chave

• Receita e margem por canal
• CAC, ROAS e LTV
• Conversão, ticket médio e recompra
• SLA, reputação e giro de estoque
• Eficiência de mídia e rentabilidade por campanha